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Directeur de comptes

Vente, achat et service à la clientèle

Vous avez envie de travailler dans le secteur des ventes et du service à la clientèle? Vous avez l’occasion de soumettre votre candidature pour obtenir un poste de directeur de comptes? Voici un résumé de la fiche métier de cette opportunité de carrière.

Nature du travail

Le travail des directeurs de comptes consiste principalement à gérer les ventes et les relations avec des clients particuliers. Ils sont notamment responsables d’entretenir les relations avec des clients ou des groupes de clients au nom de leur organisation afin que ces relations perdurent. Ces professionnels ont également la responsabilité de répondre aux demandes précises de leurs clients et de générer des revenus de ventes à leur organisation.

Fonctions principales

Les fonctions principales des directeurs de comptes varient en fonction du secteur d’activité dans lequel ils évoluent ou de la taille de leur organisation. Cependant, les tâches suivantes sont exécutées par la plupart des directeurs de comptes : maximiser les occasions de ventes d’un portefeuille de clients afin d’atteindre les objectifs de vente, identifier de nouvelles occasions de vente dans les comptes clients existants, régler les problèmes des clients par rapport aux produits ou aux services achetés et communiquer avec l’équipe des ventes et les professionnels des autres départements.

Qualités essentielles

En plus de devoir posséder d’excellentes aptitudes pour la vente et le service à la clientèle, les directeurs de comptes doivent être en mesure de soigner leurs relations, de persuader leurs clients et de mettre en valeur leurs produits ou leurs services. Ils devront aussi posséder d’excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles.

Formation requise et accès au métier

Pour accéder au métier de directeur de comptes, les candidats devront posséder un diplôme d’études collégiales ou un diplôme d’études universitaires en vente ou dans un domaine similaire en plus d’avoir plusieurs années d’expérience.

Évolution professionnelle

L’expérience professionnelle acquise ainsi que l’amélioration des compétences en cours de carrière permettront aux directeurs de comptes d’occuper éventuellement d’autres postes de gestion dans le domaine de la vente.