Le domaine de la vente vous intéresse et vous croyez avoir les aptitudes et les connaissances requises pour un emploi de conseiller aux ventes? Voici des informations pertinentes à propos de ce métier qui vous seront certainement utiles dans vos recherches.
Nature du travail
Au-delà de la vente comme telle, le travail des conseillers aux ventes consiste à offrir les produits et les services les mieux adaptés aux besoins des clients en les conseillant et les renseignant quant à l’utilisation ou à l’entretien des produits ou services vendus. Ils peuvent travailler dans tous les types de commerces ou dans des entreprises de services.
Fonctions principales
Les conseillers aux ventes agissent comme expert-conseil des produits ou services offerts par leur organisation. Ils peuvent offrir des services d’assistance en personne, par téléphone ou par Internet, des services après-vente et des garanties. Ils doivent questionner les clients à propos de leurs besoins précis, de l’utilisation prévue du produit ou du service et de leur budget afin de leur proposer la meilleure option possible. Parmi leurs autres responsabilités, on retrouve la promotion des produits ou des services, la sollicitation de nouveaux clients, l’établissement des prix et le suivi auprès de la clientèle.
Qualités essentielles
Les employeurs demandent habituellement aux conseillers aux ventes de posséder les qualités suivantes : excellentes aptitudes pour la vente et le service à la clientèle, habiletés communicationnelles, relationnelles et de persuasion, autonomie, entregent, tact, politesse et diplomatie.
Formation requise et accès au métier
Pour exercer le métier de conseiller aux ventes, il faudra généralement avoir terminé ses études secondaires. De plus, certains employeurs exigeront la réussite d’un programme collégial ou universitaire en vente et de l’expérience professionnelle dans le domaine. Il est à noter que plusieurs formations professionnelles en vente-conseil sont offertes.
Évolution professionnelle
Après avoir acquis l’expérience professionnelle nécessaire et après avoir amélioré leurs compétences en cours de carrière, les conseillers aux ventes pourront avoir accès à des postes de supervision ou de direction.
Association professionnelle
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