Poste : Technicien en support technique – réfrigération/chauffage
Lieu de travail : Saint-Bruno
Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien en support technique dynamique et engagé(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle crucial, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel tout en assurant une gestion efficace des demandes techniques et des besoins en pièces et en matériel.
Responsabilités :


- Traiter les demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel
- Collaborer étroitement avec votre superviseur pour planifier l'inventaire, en analysant les besoins en pièces pour la succursale
- Saisir les commandes en fonction des exigences des clients et effectuer le suivi des transferts de stock quotidiennement
- Assister les clients en cas de problèmes techniques, en les dirigeant vers les ressources appropriées
- Assurer le suivi des cas dans le système Salesforce et remplir les feuilles de service dans SAP
- Gérer la réception et l'expédition de la marchandise, ainsi que le traitement des retours de marchandise clients
- Fournir des prix pour les pièces et autres composantes aux clients
Exigences :


- DEP en réfrigération ou diplôme équivalent en mécanique de bâtiment
- 2-3 ans d'expérience dans le domaine HVAC ou un poste similaire
- Expérience démontrée dans le service à la clientèle
- Bilinguisme requis car vous aurez à répondre à des clients situés à l’extérieur du Québec
Connaissances et aptitudes :


- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Maîtrise de MS Office, d'Internet et capacité à apprendre rapidement les systèmes informatiques
- Aptitudes techniques dans les domaines de la construction ou de la rénovation
- Esprit d'équipe, sens de l'organisation et capacité à établir des priorités
- Capacité à travailler efficacement sous pression et à faire preuve de débrouillardise
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, avez une solide expérience technique et recherchez un environnement de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Veuillez envoyer votre CV à Maude Tremblay à mtremblay@quantum.ca.
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NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel.

Numéro du permis CNESST : AP-2000158