Notre client recherche un candidat soucieux du détail pour soutenir la gestion des comptes clients et contribuer à la santé financière de l’organisation à Laval, au Québec. Dans ce poste, vous assurerez un suivi méthodique des soldes des clients, collaborerez avec diverses équipes internes pour résoudre les écarts et tiendrez une documentation claire de votre travail. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif où votre jugement, votre sens de l’organisation et vos aptitudes interpersonnelles auront un impact tangible sur les résultats.

Responsibilities:
• Surveiller quotidiennement les soldes à recevoir et prioriser les interventions en fonction de l’ancienneté des comptes en souffrance.
• Communiquer avec la clientèle en français et en anglais afin de valider la réception des factures, clarifier les retards de paiement et traiter les situations de contestation.
• Travailler de concert avec les chargés de projet et l’équipe de facturation pour accélérer le règlement des dossiers et favoriser la résolution des problématiques.
• Réaliser les conciliations de comptes, analyser les écarts observés et participer activement à la mise en place des correctifs requis.
• Consigner avec précision les démarches effectuées et préparer les rapports de suivi liés aux comptes recevables.
• Créer les nouveaux dossiers clients dans le système interne en veillant à l’exactitude et à l’intégrité des informations saisies.
• Contribuer à l’amélioration des pratiques de suivi en proposant des méthodes de travail structurées et fiables pour la gestion des données.
• Appuyer l’équipe dans le maintien d’un portefeuille client à jour en assurant une organisation efficace de l’information financière.

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion des comptes clients.
• Expérience avec Oracle ou NetSuite
• Détenir une formation en comptabilité, en administration ou dans un domaine connexe.
• Maîtriser Excel et être à l’aise de travailler avec un volume élevé de données.
• Faire preuve d’une excellente capacité à structurer l’information et à produire des tableaux de suivi précis.
• Démontrer de l’autonomie, un bon sens de l’organisation et une gestion efficace des priorités.
• Être à l’aise de mener des échanges délicats avec des clients, notamment dans un contexte de factures contestées.
• Maîtriser le français et l’anglais afin d’assurer une communication fluide avec les clients et les partenaires internes.
• Une expérience dans les secteurs du génie ou de la construction sera considérée comme un atout.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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