Bonjour,
Je suis Robin, conseiller en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.
J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
Tous nos conseillers en recrutements sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.
Bonjour,
Je suis Robin, conseiller en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.
J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
Tous nos conseillers en recrutements sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.
Mission
Vous serez responsable d'assurer le soutien technique quotidien, le bon fonctionnement du parc informatique et la stabilité des environnements utilisateurs. Votre rôle contribuera directement à l'efficacité opérationnelle de l'organisation, au respect des processus TI et à la satisfaction des utilisateurs. Vous participerez également aux activités liées à l'accueil et au départ des employés ainsi qu'à la gestion des fournisseurs TI.

Responsabilités principales

Offrir un soutien technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes et externes.
Participer à une rotation de support en dehors des heures normales de travail.
Gérer le parc informatique : postes de travail, imprimantes, systèmes téléphoniques, appareils mobiles, antivirus, cartes d'accès, etc.
Installer, configurer, mettre à niveau et maintenir les équipements matériels et logiciels.
Appliquer les processus et procédures de gestion des changements lors des déploiements ou modifications.
Maintenir à jour l'inventaire du matériel, des licences et des contrats de maintenance.
Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation technique.
Assurer la coordination avec les fournisseurs et gérer certains achats TI.
Participer aux processus d'intégration et de départ des employés.
Votre profil
Formation et expérience

Diplôme d'études collégiales (DEC) en gestion de réseaux ou combinaison équivalente.
Minimum de 3 ans d'expérience en soutien technique.
Disponibilité pour offrir du support en dehors des heures ouvrables selon une rotation.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.

Compétences techniques

Très bonne connaissance des environnements Windows 11 et Windows Server (2016, 2019, 2022).
Bonne maîtrise des services Active Directory, GPO, WSUS et services de fichiers.
Connaissances en réseautique (DHCP, DNS, VLAN).
Connaissance d'Exchange Online et des environnements Microsoft 365.
Expérience avec un outil de billetterie TI.
Connaissances ou expérience en virtualisation, VPN, téléphonie IP ou solutions de sécurité (atouts).
Certifications techniques (Microsoft, réseaux, soutien) considérées comme des atouts.

Compétences clés

Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.
Capacité à documenter clairement des procédures et intégrations techniques.
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.