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Courtier- Équipe service à la clientèle - Assurance des particuliers
Totem recruteur de talent Montréal, Quebec
Permanent
Full time
As soon as possible
Description
Courtier service à la clientèle - Assurance des particuliers
Opportunité à saisir en tant que Courtier service à la clientèle - Assurance des particuliers au sein d'une entreprise leader en assurance de dommages au Québec. Reconnue pour son expertise et son approche humaine, tu auras à cœur de jouer un rôle clé en tant que premier contact auprès des membres-assurés et d'effectuer leurs suivi.
Le poste est en temps plein et en mode hybride.
Responsabilités principales
Compétences requises
Savoir-être
Si tu te reconnais dans ce poste et que ton profil correspond, envoie moi ton CV sur le site ou par courriel à : [email protected].
J'ai hâte de te lire !
Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées. Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.
Nous vous invitons à visiter notre site totemtalent.ca pour en connaitre davantage sur nous.
Opportunité à saisir en tant que Courtier service à la clientèle - Assurance des particuliers au sein d'une entreprise leader en assurance de dommages au Québec. Reconnue pour son expertise et son approche humaine, tu auras à cœur de jouer un rôle clé en tant que premier contact auprès des membres-assurés et d'effectuer leurs suivi.
Le poste est en temps plein et en mode hybride.
Responsabilités principales
- Répondre efficacement aux appels DAA et demandes des clients (modifications, ajouts, annulations, réclamations, etc.).
- Conseiller la clientèle sur les couvertures adaptées à leurs besoins, en conformité avec les politiques internes et la réglementation de l’AMF.
- Gérer les renouvellements, assurer la mise à jour des informations et proposer des solutions personnalisées.
- Vérifier et valider les dossiers clients pour garantir la conformité et l’exactitude des données.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une approche proactive, empathique et professionnelle.
- Collaborer avec les souscripteurs, partenaires et autres départements pour le suivi des dossiers complexes.
- Se tenir informé des évolutions du marché et des nouveaux produits d’assurance.
- Réaliser toute autre tâche connexe en soutien à l’équipe.
Compétences requises
- Diplôme d’A.E.C. ou D.E.C. en assurance de dommages, ou équivalent reconnu ;
- Permis de courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF) en vigueur ;
- Expérience en vente et en service à la clientèle (atout) ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft Office) et des logiciels spécialisés du secteur ;
- Bonne connaissance des principaux systèmes des assureurs ;
- Capacité à s’adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux évolutions du secteur ;
- Excellentes aptitudes en vente, négociation et persuasion ;
- Autonomie et sens aigu de l’organisation ;
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ;
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (essentielle pour répondre à la clientèle, aux fournisseurs et partenaires anglophones).
Savoir-être
- Forte orientation client et volonté d’atteindre les objectifs fixés ;
- Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle ;
- Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les priorités avec rigueur ;
- Minutie, fiabilité et souci du détail ;
- Capacité d'innover et avoir un bon esprit d’équipe.
Si tu te reconnais dans ce poste et que ton profil correspond, envoie moi ton CV sur le site ou par courriel à : [email protected].
J'ai hâte de te lire !
Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées. Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.
Nous vous invitons à visiter notre site totemtalent.ca pour en connaitre davantage sur nous.
Totem recruteur de talent
A subsidiary of the Adequat Group, an international company with over 1,300 employees, Totem acquires the Bray Larouche agency in 2021. For over 20 years, Totem has been propelling the careers of candidates and the performance of companies in...
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