Nous recherchons un analyste d’affaires pour soutenir l’évolution et la performance des solutions TI au sein d’un environnement manufacturier à Saint-Eustache. Il s’agit d’un contract à long terme offrant l’occasion de travailler de près avec les utilisateurs et les équipes techniques afin d’améliorer les processus, de résoudre les enjeux opérationnels et d’accroître l’efficacité des systèmes en place. La personne retenue jouera un rôle clé dans l’analyse des besoins, la documentation des solutions et l’accompagnement des améliorations visant à réduire les coûts d’exploitation et de maintenance.

Responsabilités:
• Analyser les demandes d’affaires et les enjeux opérationnels afin de proposer des ajustements pertinents aux solutions TI existantes.
• Assurer le suivi des incidents et des requêtes de service en collaboration avec les équipes concernées pour rétablir rapidement les opérations.
• Examiner les problèmes signalés par les utilisateurs, identifier les causes possibles et contribuer à la mise en place de correctifs durables.
• Rédiger et tenir à jour la documentation liée aux processus, aux exigences fonctionnelles et aux solutions implantées.
• Collaborer avec les parties prenantes pour préciser les besoins, harmoniser les attentes et recommander des améliorations concrètes.
• Participer aux activités de validation avec les utilisateurs finaux afin de confirmer la qualité des correctifs et des optimisations livrés.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus TI dans le but d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de maîtriser les coûts.
• Apporter son expertise d’analyse dans le cadre de projets ciblés selon les priorités et les besoins de l’organisation.

• Expérience pertinente en analyse d’affaires dans un contexte technologique ou opérationnel.
• Capacité à recueillir, structurer et clarifier des besoins auprès de différentes parties prenantes.
• Solides aptitudes pour l’analyse de problèmes, la recherche de solutions et le soutien aux utilisateurs.
• Expérience en documentation de processus, d’exigences fonctionnelles et de solutions d’affaires.
• Habileté à collaborer avec des équipes multidisciplinaires et à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Bonne compréhension du cycle de vie des incidents, des demandes de service et des activités d’amélioration continue.
• Excellentes compétences en communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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