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Agent(e) à la réception
Estérel Resort Estérel, Quebec
Permanent
30 h - Full time
23.18$ Hourly
As soon as possible
Work shift: Evening
Description
Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.
En tant qu’agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l’accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l’établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous.
Principales tâches :
Compétences exigées :
Compétences personnelles :
Avantages :
Salaire : 23.18$
Le lieu de travail est le 39 Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Qc, J0T 1E0.
En tant qu’agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l’accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l’établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous.
Principales tâches :
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation;
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement;
- Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
- Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
- Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);
- Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences exigées :
- DEP en réception hôtellerie ou étude similaire;
- Expérience pertinente en service à la clientèle;
- Bilinguisme;
- Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office;
- Capacité à effectuer des transactions monétaires;
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout).
Compétences personnelles :
- Tolérance au stress;
- Rapidité d'exécution;
- Responsable, débrouillard, courtois, souriant.
Avantages :
- Participation de l’employeur à un REER;
- Journée d'anniversaire payée;
- Repas employé;
- Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement);
- Stationnement gratuit sur place.
Salaire : 23.18$
Le lieu de travail est le 39 Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Qc, J0T 1E0.
Requirements
- Essential - Autorisé a travailler au Canada
- Essential - Doit être disponible à travailler le soir et la fin de semaine
Estérel Resort
Niché sur un site splendide des Laurentides, Estérel Resort est un centre de villégiature unique en son genre comprenant 200 suites spacieuses avec foyer et cuisinette, trois restaurants et l’une des caves à vin les plus réputées au...
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