TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) préposé ou préposée aux renseignements - classe nominale ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

Description des travaux ou des biens livrables :

1) Pour les tâches reliées à l’accueil des visiteurs, à la réception des appels téléphoniques et du courrier, la personne titulaire doit :

Accueillir la clientèle et s’assurer de l’enregistrement au registre des visiteurs des personnes externes, et les diriger vers les bonnes ressources;

Recevoir les appels téléphoniques interne et externe (occasionnellement en anglais), via la console téléphonique de la réception, et accompagner l’interlocuteur dans ses démarches, lui transmettre de l’information générale et l’aiguiller vers la bonne ressource, ou prendre les messages si besoin;

Opérer le logiciel de gestion des sinistres de même que les logiciels Microsoft Office;

Contribuer au respect de la Déclaration de services aux citoyens du ministère en assurant, entre autres, le suivi des appels reçus sur la ligne téléphonique destinée aux renseignements généraux dans les délais prescrits.

2) Prendre en charge les activités découlant des prestations de services :

Colliger et classer les appels reçus à la réception et en faire un suivi au directeur;

Assurer la réception, l’enregistrement et le suivi du courrier régulier et procéder à son envoi (Postes Canada, messagerie rapide, etc.) lorsque requis.

3) Effectuer divers travaux afin de contribuer au bon fonctionnement de la direction générale du rétablissement :

Tenir un registre des absences du personnel;

Contrôler la distribution des cartes d’accès aux locaux;

Effectuer la réservation des différentes salles de réunion;

Communiquer avec le gestionnaire de la bâtisse lors de problèmes liés à l’édifice.

4) Autres tâches connexes en cas de sinistre majeur :

Lors de sinistre majeur et d’achalandage à la hausse, le préposé aux renseignements prête main-forte aux autres équipes de la DGR, notamment pour :

Utiliser le logiciel Cicso CUAC afin de répondre aux appels de la ligne pour les sinistrés;

Recevoir, électroniquement, les documents des citoyens relatifs à leur dossier;

Aider ses collègues dans d’autres tâches connexes.

Profil

Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ;

Maîtriser Microsoft Office suite;

Avoir une bonne communication verbale;

Avoir un grand souci du détail et faire preuve de rigueur ;

Détenir les aptitudes à travailler en équipe;

Maîtrise de l’anglais est un atout.

De solides compétences de service à la clientèle et une forte capacité à entretenir de bonnes relations professionnelles avec ses collègues.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

AVANTAGES

Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;
Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
Outils informatiques adaptés;
Espace de travail épanouissant et motivant;
Initiatives sociales et environnementales;
Programme d’apprentissage en milieu de travail;
Cheminement de carrière.

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base