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Agent au service à la clientèle
Les agents au service à la clientèle sont responsables de répondre aux demandes d’information de la clientèle par rapport aux produits ou aux services offerts par leur organisation. Ils effectuent généralement leur travail au téléphone ou par internet (clavardage). On retrouve ces travailleurs dans les départements de service à la clientèle d’entreprises privées (compagnies d’assurances, banques, etc.) ou d’organismes publics (municipalités, services gouvernementaux, etc.) et dans des centres d’appels.
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Assistant-gérant du service à la clientèle
Travaillant notamment dans les établissements financiers, les centres d’appels, les compagnies d’assurance, les commerces, les organisations publiques ou les entreprises de services, les assistants-gérants du service à la clientèle soutiennent le superviseur ou le gérant dans la surveillance et la coordination des activités du personnel qui est en contact avec la clientèle (représentants, préposés, etc.).
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Caissier ou Caissière
Les caissiers / caissières sont responsables de traiter les produits ou les services achetés par les clients et recevoir les paiements aux caisses enregistreuses des commerces. Ils utilisent des lecteurs optiques, des ordinateurs et d’autres outils pour saisir les informations requises au processus d’achat.
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Gérant du service à la clientèle
Votre travail de gérant du service à la clientèle consiste, entre autres, à planifier, organiser et diriger les activités et le personnel d’entreprises ou d’organisations qui vendent des produits ou des services au détail ou en gros. Il peut même occuper ces fonctions au sein de sa propre entreprise.
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Superviseur du service à la clientèle
Les superviseurs du service à la clientèle travaillent, par exemple, dans des établissements financiers, des centres d’appels, des compagnies d’assurance, des commerces, des organisations publiques ou des entreprises de services. Ils effectuent la surveillance et la coordination des activités du personnel qui est en contact avec la clientèle (représentants, préposés, etc.).