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Accueil Métiers Vente, achat et service à la clientèle Service à la clientèle Caissier ou Caissière

Caissier ou Caissière

Vente, achat et service à la clientèle

Vous souhaitez obtenir un poste de cassier ou de caissière dans un commerce? Vous croyez avoir les compétences et les connaissances requises? Voici des renseignements utiles qui vous guideront dans votre recherche d’emploi.

Nature du travail

Les caissiers / caissières sont responsables de traiter les produits ou les services achetés par les clients et recevoir les paiements aux caisses enregistreuses des commerces. Ils utilisent des lecteurs optiques, des ordinateurs et d’autres outils pour saisir les informations requises au processus d’achat.

Fonctions principales

Le caissier / caissière est responsable de saluer les clients, de saisir le prix de vente des produits ou des services achetés, de les saisir dans la caisse enregistreuse et d’informer les clients du montant total de ses achats. Il doit ensuite recevoir les paiements et remettre le reçu à la clientèle ainsi que compter le contenu de sa caisse à la fin de votre quart de travail. Certains employeurs demanderont de participer à l’emballage de la marchandise, de nettoyer le comptoir ou de remplir les étalages autour de la caisse. Il devra, dans certains cas, vérifier l’âge des clients (loterie, tabac ou alcool) et leur fournir des renseignements sur les produits ou les services offerts par l’organisation.

Qualités essentielles

Il doit posséder d’excellentes habiletés communicationnelles pour obtenir un emploi de caissier / caissière. Il faudra donc posséder de l’entregent, de la patience et de la diplomatie, car il sera responsable de régler les problèmes et les humeurs de la clientèle. La tenue et l’apparence du caissier / caissière devront être soignées en tout temps et l’employeur lui demandera d’être précis, alerte et vigilant.

Formation requise et accès au métier

Il suffira parfois de quelques années d’études secondaires pour obtenir un poste de caissier / caissière. Cependant, certains employeurs exigent un diplôme d’études secondaires pour procéder à l’embauche.