Vous désirez obtenir un emploi dans le domaine de l’hôtellerie? Un poste de préposé à la réception vous intéresse? Voici un résumé des exigences et des opportunités offertes par ce métier.

Nature du travail

Les préposés à la réception travaillent dans le secteur de l’hébergement (hôtels, auberges, gîtes, centres de villégiature ou de santé et motels). Ils réalisent des tâches en lien direct avec le séjour des clients comme la réservation de chambres, l’accueil et la transmission d’informations relatives à l’établissement, aux services offerts et aux attraits touristiques de la région.

Fonctions principales

Les fonctions principales des préposés à la réception sont liées à la réservation (confirmations, annulations, forfaits, etc.), à l’arrivée et au départ des clients (accueil, offre de services complémentaires, chambres et clés, satisfaction de la clientèle, transactions et paiements, etc.), au service à la clientèle (promotion des services, attraits et activités, distribution des messages, sécurité des clients et de leurs biens, appels de réveil, commentaires et plaintes, etc.) et à l’administration (registres, comptes clients, rapports journaliers, coordination avec les autres services, etc.)

Qualités essentielles

Les préposés à la réception doivent offrir un service à la clientèle de qualité en tout temps. Ils doivent posséder des aptitudes pour la vente et adopter un comportement professionnel en toute circonstance. La connaissance de la région et des attraits touristique ainsi que du français et de l’anglais est nécessaire.

Formation requise et accès au métier

Un diplôme d’études secondaires est habituellement exigé des employeurs qui pourraient également demander aux préposés à la réception de posséder une formation collégiale dans le domaine des services de réception ou de la gestion hôtelière. Aucune expérience particulière n’est requise, mais de l’expérience professionnelle en service à la clientèle est un atout.

Évolution professionnelle

Les préposés à la réception pourraient faire évoluer leur carrière en occupant des postes de supervision ou de direction de l’hébergement en fonction de leur ancienneté et de leurs compétences.

Association professionnelle

Comité sectoriel de main-d'œuvre de l'industrie touristique du Québec

Offres d'emploi:

Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs

Préposé, réception/expédition Mirabel , QC Construction, production et manutention

Lallemand Solutions Santé inc. Autres offres de l'entreprise

Préposé à l’expédition et la réception Lachine , QC Construction, production et manutention

Wajax Corporation Autres offres de l'entreprise

 

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