TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en informatique - Telephonique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.




Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne retenue.

Description des travaux ou des biens livrables :

Les activités à réaliser peuvent consister à :


Effectuer l’installation, la réparation et lentretien déquipements de téléphonie IP;


Effectuer du câblage structuré;


Installer et programmer :

o Les systèmes téléphoniques et messageries vocales;


o Les haut-parleurs, amplificateurs, et accessoires;


o Les autres équipements connexes à la téléphonie;


Donner des formations sur l’utilisation de la téléphonie à la clientèle;


Répondre, résoudre et/ou suivre les incident, les requêtes, les accès et les problèmes de téléphonie;


Diagnostiquer et résoudre les problèmes reliés aux systèmes de câblages;


Placer et suivre les appels de service avec les fournisseurs ainsi que les approvisionnements;


Documenter les solutions tout en respectant le processus de gestion des incidents;

Assurer et maintenir un excellent service à la clientèle auprès des utilisateurs internes;


Référer les problèmes qu’il ne peut résoudre en escalade hiérarchique ou fonctionnelle

Effectuer le transfert de connaissances vers les ressources internes désignées et dans le respect des principes et exigences du plan de transfert de connaissances du MIFI;

Sassurer du respect des échéanciers des mandats à sa charge;


Participer aux rencontres de suivi de réalisation de mandats et faire part de son niveau davancement, davenues de solution et/ou de problèmes pouvant compromettre les échéanciers ou la réalisation de ses mandats;


Effectuer toute autre activité ou étude à la demande dun gestionnaire du MIFI.


Biens livrables


Les biens livrables à produire inclure :


Tout document sous-jacent aux responsabilités précédentes.


Profil

1. Détenir un diplôme détudes collégiales (DEC) en informatique ou en génie logiciel ou génie informatique ou en télécommunication ou léquivalent.


Un diplôme détudes collégiales dans une autre discipline que celle spécifiée dans le critère pourra être accepté, si la ressource proposée possède le nombre d’années d’expérience pertinente exigé plus deux (2) années d’expérience additionnelles dans le domaine de la sécurité de linformation;


2. Posséder une expérience minimale de dix (10) ans dans le domaine des technologies de linformation dont au moins cinq (5) ans dans un centre dassistance aux utilisateurs ou en soutien bureautique;


3. Avoir de bonnes connaissances des différents équipements et logiciels en téléphonie IP, mobilité et communications unifiées suivants:


o Téléphones IP et soft phones;


o Tablettes et téléphones intelligents iOS et Android ;


o Logiciels de gestion et de configurations de la mobilité tel que Endpoint Manager (Intune);


o Communications unifiées (Jabber, Microsoft Teams, etc.);


4. Avoir réalisé, au cours des trois (3) dernières années, au moins deux (2) mandats, d’une durée minimale de cent vingt (120) jours-personnes chacun, dans des activités de mise en place déquipements informatiques (télécommunication et téléphonie) dans une organisation denvergure similaire au MIFI;


5. Avoir dexcellentes connaissances des différents équipements et logiciels liés à la téléphonie.


Atout


1. Avoir réalisé un mandat d’au moins douze (12) mois dans une organisation gouvernementale ou paragouvernementale.


LIEU DE TRAVAIL





Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télé travail ou chez le client.




POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?




TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour lexcellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à léchelle nationale et internationale. Notre mission est daccompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par lexcellence de notre savoir-faire et de notre créativité.




Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.




Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.




TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.




Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de léquipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.




Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en