Voici un poste à distance.



TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien en informatique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.




Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne retenue:




Description des travaux ou des biens livrables :

- Reçoit, traite, résout et ferme les incidents (matériel, téléphonie, logiciels, progiciels et applications maison ou processus) signalés par les utilisateurs en fonction des priorités.

- Enregistre les requêtes de service ou les plaintes des utilisateurs.

- Assure le suivi des incidents et des requêtes de service afin de respecter les niveaux de service établis.

 - Reçoit, analyse et solutionne les problèmes de nature simple à complexe.

- Déplace, installe, raccorde au réseau et configure les postes de travail avec leurs composantes matérielles, les logiciels, les progiciels et les applications maisons nécessaires ainsi que d'autres composantes TI reliées aux postes (exemple : imprimantes) et l'équipement téléphonique des utilisateurs, selon les procédures établies.

- Manipule du matériel informatique d’une certaine charge physique.

 - Rédige des procédures d'installation de logiciels et d'utilisation des équipements, des logiciels, des progiciels et des applications maisons.

- Participe à la mise à jour de l’inventaire et à la configuration du matériel et des logiciels reliés aux postes de travail.

- Assiste le technicien de niveau 3 dans les salles de serveurs / télécom ou virtuellement de son poste.

- Procède à la configuration, au montage et à l’installation des postes informatiques (ordinateurs et tablettes).

- Supporte les utilisateurs lors des phases de projet tel que la formation, la mise en production et en exploitation.

- Documente les processus en lien avec le support informatique.

- Assure le suivi et documente les incidents et les problèmes en lien avec les activités du projet.


Profil - AEC en gestion de parc informatique et réseautique ou discipline connexe.


- CINQ (5) ans (1 100 J-P) d’expérience pertinente en gestion de postes ordinés.


- Connaissance approfondie des produits Microsoft (Windows serveur 2003, 2008, 2012 et 2016, Windows 7 et 10, Office 365).


- Certification Microsoft (Atout).


- Avoir réalisé un mandat avec l’outil Intune.


- Avoir réalisé un mandat pour la configuration de tablette Apple.


- Avoir au minimum UN (1) an (220 J-P) d’expérience en support réseautique et informatique.


- Maîtrise des concepts réseau complexes (routage, sous-réseautage, etc.) et de l’architecture matérielle d’un micro-ordinateur.


- Très bonne capacité de communication verbale et capacité de rédaction de documents techniques.


- Sens développé du service à la clientèle.


- Bonne capacité à travailler sous pression et dans de courts délais.


- Être disponible à temps plein en présentiel pour la durée complète du mandat.







LIEU DE TRAVAIL




Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télé travail ou chez le client.




POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?




TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.




Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.




Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.




TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.




Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.




Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.





AVANTAGES




Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales



Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation



Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)



Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux



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