Nous recherchons un Technicien du soutien technique et des postes de travail pour un poste contractuel au sein du secteur du divertissement et des services récréatifs. Cette personne jouera un rôle clé dans la préparation d’équipements, la gestion de contenu numérique et le soutien technique de niveau 2 afin d’assurer la continuité des opérations. Le poste convient à une personne méthodique, ayant le souci du détail, à l’aise dans un environnement dynamique, capable d’offrir un service rigoureux et efficace en français comme en anglais.

Responsabilités:
• Préparer, traiter et transférer du contenu musical compressé en veillant à l’exactitude des fichiers et au respect des échéanciers de production.
• Mettre en service et paramétrer des appareils Android Mini PC destinés aux besoins opérationnels de l’unité SB.
• Effectuer l’installation et l’ajustement d’équipements d’affichage numérique afin d’assurer leur bon fonctionnement en environnement de production.
• Gérer le formatage de clés sur des hubs multiports connectés à des postes de travail selon les procédures établies.
• Vérifier la conformité des demandes de production soumises dans Jira en fonction des normes et conventions internes.
• Fournir un soutien technique de niveau 2 en collaboration avec le service à la clientèle pour résoudre les incidents liés à l’unité SB.
• Participer au diagnostic, à la configuration et à l’entretien d’équipements informatiques variés lorsque requis par les opérations.
• Assurer un suivi clair des interventions et contribuer au maintien d’un service technique fiable et bien documenté.

• Détenir un diplôme technique en informatique ou posséder une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.
• Avoir une expérience concrète dans un environnement de centre de services ou de help desk.
• Maîtriser l’installation, la configuration et l’entretien de postes de travail, d’ordinateurs portables et d’imprimantes.
• Posséder une bonne connaissance des environnements Microsoft Windows, de la suite Office et d’Exchange.
• Être à l’aise avec des infrastructures physiques, virtuelles et infonuagiques.
• Démontrer d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Faire preuve d’autonomie, d’organisation et d’une forte capacité d’apprentissage dans un contexte de travail rapide.
• Avoir de solides habiletés relationnelles et une approche orientée vers le soutien aux utilisateurs.
• Bilinguisme fonctionnel afin de communiquer efficacement de façon régulière avec les partenaires hors-Québec. 

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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