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Technicien de Support TI
Robert Half Montréal, Québec
Permanent
Temps plein
Aussitôt que possible
Description du poste
Missions principales
Profil recherché
Compétences clés (Soft Skills)
Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.
Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. Téléchargez l'application Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.
Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4429. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.
Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.
© Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler », vous acceptez les conditions d’utilisation et politique de confidentialité de Robert Half.
- Support aux utilisateurs (Helpdesk) : Recevoir, diagnostiquer et résoudre les demandes de support via téléphone, courriel ou système de billetterie (Ticketing).
- Installation et configuration : Préparer, installer et configurer le matériel informatique (postes de travail, portables, téléphones mobiles, périphériques) et les logiciels nécessaires aux employés.
- Gestion des accès : Administrer les comptes utilisateurs (Active Directory/Entra/Office 365), gérer les droits d'accès, les réinitialisations de mots de passe et le départ/arrivée des employés (onboarding/offboarding).
- Maintenance préventive : Effectuer les mises à jour logicielles, gérer les correctifs de sécurité et assurer l'entretien physique du parc informatique.
- Documentation : Rédiger et maintenir à jour des procédures techniques et des guides pour les utilisateurs finaux afin de favoriser l'autonomie (Base de connaissances).
Profil recherché
- Formation : Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou certificat équivalent en soutien technique/réseautage.
- Expérience : 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien technique dans un environnement professionnel.
- Connaissances techniques :
- Maîtrise des environnements Windows/macOS.
- Expérience avec la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook).
- Notions de base en réseautage (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, imprimantes réseau).
- Expérience avec un outil de gestion de tickets (ex: Jira, ServiceNow, Zendesk).
- Langues : Très bonne maîtrise du français (indispensable pour le support aux utilisateurs) et anglais technique fonctionnel.
Compétences clés (Soft Skills)
- Service à la clientèle : Patience, diplomatie et capacité à vulgariser des concepts techniques complexes pour des utilisateurs non informaticiens.
- Gestion du stress : Capacité à rester calme et efficace lors d'incidents critiques ou de volumes élevés de demandes.
- Curiosité intellectuelle : Volonté d'apprendre rapidement les nouvelles technologies et les outils spécifiques de l'entreprise.
Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.
Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. Téléchargez l'application Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.
Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4429. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.
Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.
© Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler », vous acceptez les conditions d’utilisation et politique de confidentialité de Robert Half.
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