Affichage de poste – Superviseur régional
Entreprise : Bijouteries Doucet Latendresse
Lieu : Région de la Côte-Nord et Bas-Saint-Laurent
Type d’emploi : Temps plein
 
Titre du poste : Superviseur régional
Résumé du poste
Le directeur régional est responsable de la performance globale des magasins situés dans sa région. Il agit comme lien entre le siège social et les succursales, assurant le respect des standards de l'entreprise, le développement des ventes, l’excellence opérationnelle et la mobilisation des équipes. Il soutient les gérants dans leurs responsabilités quotidiennes et assure le suivi rigoureux des objectifs fixés par la direction.
 
 
Responsabilités principales :

1. Gestion des opérations en succursales

• S'assurer de l'application uniforme des politiques, procédures et normes de Bijouteries Doucet Latendresse dans toutes les succursales de la région.
• Surveiller la qualité de l'expérience client, la propreté, la présentation visuelle et l'organisation des magasins.
• Soutenir les gérants dans la résolution de problèmes opérationnels quotidiens.
• Coordonner et superviser les petites rénovations et réparations des magasins afin d’assurer le maintien et l’amélioration des installations. 

1. Gestion de la performance commerciale

• Suivre les indicateurs de performance des succursales (ventes, taux de conversion, panier moyen, etc.) et proposer des actions correctives au besoin.
• Atteindre les objectifs de ventes mensuels et annuels fixés pour la région.
• Travailler en collaboration avec le marketing pour le déploiement efficace des campagnes en magasin. 

1. Encadrement des équipes

• Superviser, soutenir et évaluer les gérants de magasin dans leur gestion des ressources humaines.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation du personnel clé en magasin.
• Encourager un climat de travail positif et une culture axée sur le service à la clientèle et l’excellence. 

1. Gestion administrative et contrôle

• Valider les horaires, les demandes de congé et les feuilles de temps des employés lorsque requis.
• S’assurer du respect des budgets de main-d'œuvre, des inventaires et des dépenses d’exploitation dans chaque succursale.
• Surveiller les niveaux d’inventaire et coordonner les transferts ou ajustements au besoin. 

1. Formation et développement

• Identifier les besoins de formation des équipes de vente et assurer la transmission des meilleures pratiques.
• Offrir du coaching personnalisé aux gérants pour renforcer leurs compétences en leadership, vente et gestion.
• Participer à l’organisation et l’animation des rencontres régionales et sessions de formation. 

1. Communication et coordination

• Agir comme relai entre le siège social et les magasins, en assurant la transmission claire et efficace des communications et priorités de l’entreprise.
• Faire des suivis réguliers auprès du directeur des ventes concernant la performance, les enjeux ou les opportunités propres à sa région. 

1. Visites en magasin

• Effectuer des visites fréquentes et structurées dans chaque succursale de la région (avec grille d’évaluation ou checklists).
• Rédiger des rapports de visite détaillés incluant les constats, points d’amélioration et plans d’action proposés.

 
Profil recherché :

• Expérience en gestion multi-sites dans le commerce de détail (bijouterie ou luxe, un atout).
• Leadership mobilisateur et excellentes compétences en communication.
• Capacité à analyser des indicateurs de performance et à mettre en place des actions correctives.
• Disponibilité pour déplacements fréquents dans la région.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office, systèmes de gestion).
• Possession d’une automobile et d’un permis de conduire valide (obligatoire).