Nous recherchons un superviseur des opérations IFF pour diriger les activités quotidiennes de transit de fret et soutenir l'équipe performante de notre client à Dorval. Dans ce rôle, vous coordonnerez les expéditions aériennes et maritimes, renforcerez la prestation de services auprès des clients et partenaires, et contribuerez à assurer l’exactitude des opérations, de la création des dossiers jusqu’à la facturation. Le poste joue également un rôle clé dans le suivi de la performance, le coaching de l’équipe et l’amélioration continue des processus au sein d’un environnement logistique dynamique.

Responsabilités:
• Diriger les activités quotidiennes de l’équipe des coordonnateurs import-export afin d’assurer un traitement rigoureux et ponctuel des dossiers d’expédition.
• Coordonner les expéditions aériennes et maritimes, de la réservation jusqu’à la livraison, en veillant au respect des exigences opérationnelles et réglementaires.
• Superviser la préparation, la vérification et la transmission des documents requis pour soutenir la conformité douanière et le commerce international.
• Utiliser CargoWise pour créer les dossiers, mettre à jour les étapes d’acheminement et finaliser les éléments nécessaires à la facturation.
• Suivre les indicateurs de performance liés aux opérations et à la facturation, puis recommander des ajustements concrets pour améliorer les résultats.
• Agir comme point de liaison entre les équipes des opérations et de la facturation, notamment pour réduire les dossiers non facturés en fin de période.
• Offrir de l’encadrement, de la formation et un soutien technique aux membres de l’équipe concernant les outils, les procédures et les bonnes pratiques.
• Maintenir des relations efficaces avec les clients, transporteurs, bureaux à l’étranger, courtiers en douane, agents et fournisseurs afin d’assurer une communication fluide.
• Traiter les écarts de tarifs, surveiller les comptes recevables et payables, et coordonner les réclamations en cas de perte ou de dommage de marchandises.
• Collaborer avec les ventes et les autres succursales pour établir des procédures adaptées aux clients, faciliter l’intégration de nouveaux comptes et repérer des occasions d’optimisation logistique.

• Posséder au moins 5 ans d’expérience en opérations de transit international, dont un minimum de 2 ans dans un rôle de supervision.
• Démontrer une connaissance pratique du transport de fret aérien et maritime ainsi que des environnements de freight forwarding.
• Maîtriser CargoWise et être à l’aise avec les systèmes opérationnels utilisés en logistique.
• Faire preuve d’un leadership mobilisateur, d’un bon jugement et d’une capacité à travailler de manière collaborative avec des équipes internes et externes.
• Avoir d’excellentes aptitudes en service à la clientèle, en communication écrite et en relations interpersonnelles.
• Posséder une grande rigueur administrative, une saisie de données précise et une attention soutenue aux détails.
• Être capable de gérer plusieurs priorités, de résoudre des problèmes rapidement et de s’adapter à l’évolution des processus.
• Maîtriser Microsoft Word et Excel dans un contexte opérationnel.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.

Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. Téléchargez l'application Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.

Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4154. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.

Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​

© Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler », vous acceptez les conditions d’utilisation et politique de confidentialité de Robert Half.