Sous l’autorité de la présidence de la Régie, planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités du Secrétariat de la Régie, agir comme conseiller stratégique pour la présidence, les régisseurs, la Direction générale planification et réglementation (DGPR) et la Direction des services juridiques (DSJ) pour les dossiers règlementaires et administratifs et assurer le contrôle de la qualité des écrits émanant de la Régie dans le cadre du traitement des dossiers règlementaires et de plaintes.

Description des fonctions :

•Assurer l’organisation et le fonctionnement du Greffe de la Régie, incluant l’identification et l’établissement des orientations des dossiers, le respect de la Loi sur la Régie de l’énergie et de ses règlements d’application, tant en matière de dossiers règlementaires que de suivis administratifs de décisions, des calendriers règlementaires et assurer la bonne marche des audiences. À cet égard, conseiller la présidence sur les désignations de formations. Également conseiller les régisseurs, la
DGPR et la DSJ sur ces mêmes sujets du dépôt des dossiers jusqu’à leur fermeture;
• Assurer la tenue des rencontres administratives avec les entreprises règlementées pour la planification des travaux, les mises à jour des calendriers règlementaires et la discussion des enjeux règlementaires;
• Assurer le bon fonctionnement et la mise à jour du Système de dépôt électronique (SDÉ), selon les besoins exprimés par leurs utilisateurs internes et externes et assurer le respect et la mise à jour de la politique de traitement des documents confidentiels applicable à la Régie;
• Assurer le contrôle de la qualité de tous les documents (lettres, rapports, décisions, etc.) émanant de la Régie dans le cadre du traitement des dossiers règlementaires et assurer les communications avec tous les participants aux travaux de la Régie;
• Assurer l’organisation et le fonctionnement de tout ce qui a trait au traitement des dossiers de plaintes, y compris l’identification et l’établissement des orientations des dossiers, le respect de la Loi sur la Régie de l’énergie, du Règlement sur la procédure et des procédures de traitement interne des plaintes chez les distributeurs et le transporteur établies par la Régie, le respect des calendriers règlementaires et assurer la bonne marche des médiations et des audiences;
• Assurer le bon fonctionnement du service de médiation, notamment par des communications régulières avec les médiateurs et avec les entreprises règlementées sur les taux de réussites et d’échecs, l’utilisation accrue du processus de médiation et l’information à donner aux consommateurs d’énergie;
• Assurer la tenue de rencontres administratives avec les entreprises règlementées portant sur des enjeux spécifiques en ce qui a trait aux dossiers de plaintes, à la médiation et aux conditions de service;
• Assurer le contrôle de la qualité de tous les documents (lettres, rapports, décisions, etc.) émanant de la Régie dans le cadre du traitement des dossiers de plaintes et assurer les communications avec les parties et le médiateur;
• Également, établir les orientations dans l’organisation et le fonctionnement de l’accueil et du service de renseignements téléphoniques en termes de qualité des réponses données, de rapidité de réponse et de respect dans les communications avec les consommateurs;
• Établir les grandes orientations dans l’organisation et le fonctionnement de tout ce qui a trait aux responsabilités de la Régie en matière de gestion documentaire, d’archivage et de conservation des documents dans le respect de la Loi sur les archives;
• Assurer les relations institutionnelles auprès des diverses instances gouvernementales, entreprises et associations, relativement aux modifications législatives et règlementaires et aux dossiers en cours ou à venir;
• Participer aux réunions du Comité de direction;
• Participer à ou diriger certaines réunions de différents comités de travail au sein de la Régie (comité sur les modes de consultation, comité de révision du Règlement sur la procédure, Comité de gouvernance des ressources informationnelles, etc.);
• Agir à titre de Responsable de l’accès à l’information. À ce titre, recevoir, analyser et répondre aux demandes d’accès et effectuer la reddition de compte prévue à la Loi sur l’accès et à son Règlement d’application;
• Agir à titre de responsable de l’application de la Charte de la langue française au sein de la Régie et, à ce titre, veiller à l’application de la Charte, de la Politique linguistique et effectuer les redditions de compte aux autorités compétentes;
• Informer, conseiller et faire toute recommandation stratégique pertinente à la présidence, à la DGPR ou à la DSJ dans les dossiers sous sa responsabilité;
• Diriger le personnel sous son autorité, évaluer le rendement, déterminer les attentes et s’assurer du respect des conditions de travail, politiques et pratiques internes à la Régie. Gérer les ressources financières e