Nous recherchons un responsable de la plateforme SalesForce chargé de superviser la stabilité, l’évolution et l’administration quotidienne de l’environnement Salesforce dans un contexte industriel. Basé à Pointe-Claire, le titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier et les partenaires externes afin de traduire les besoins opérationnels en solutions pratiques et durables pour la plateforme. Le candidat retenu veillera à ce que la plateforme reste sécurisée, bien gérée et alignée sur les priorités de l’entreprise, tout en favorisant l’amélioration continue.

Responsabilités :

• Assurer l’administration complète de la plateforme Salesforce et veiller à son bon fonctionnement au quotidien.

• Concevoir, ajuster et maintenir les éléments de configuration, notamment les objets, les champs, les mises en page, les automatisations, les règles de validation, les processus d’approbation, les rapports et les tableaux de bord.

• Gérer les accès des utilisateurs ainsi que les licences, les profils, les ensembles d’autorisations, les règles de partage et les paramètres de sécurité afin de protéger l’environnement.

• Superviser les environnements de test, les mises en production et les vérifications post-déploiement pour garantir des livraisons fiables.

• Analyser les incidents liés à la configuration ou à l’administration de la plateforme et faire appel à des spécialistes externes lorsque la situation l’exige.

• Maintenir l’intégrité des données et suivre de près les intégrations, les limites de la plateforme, les performances des automatisations et les enjeux liés à la dette technique.

• Collaborate with stakeholders to clarify business needs, lead the requirements gathering process, and recommend simple and effective solutions.

• Oversee Salesforce partners and vendors by defining clear scopes of work, evaluating deliverables, and ensuring knowledge transfer to internal teams.

• Manage end-to-end improvements, set priorities for the backlog with stakeholders, and measure results after implementation.

• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente en administration de plateforme Salesforce.

• Solide maîtrise de l’administration Salesforce, incluant la sécurité, la configuration et la gestion des utilisateurs.

• Expérience concrète en analyse d’affaires pour transformer des besoins opérationnels en solutions applicatives adaptées.

• Bonne compréhension de la gestion de configuration et des pratiques de déploiement dans un environnement structuré.

• Capacité à coordonner plusieurs demandes, à établir les priorités et à livrer des améliorations en fonction de la valeur d’affaires.

• Aptitude marquée pour la résolution de problèmes, la documentation et la collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes.

• Excellentes habiletés de communication pour interagir avec des gestionnaires, des utilisateurs et des fournisseurs.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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