Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Représentant(e) au service à la clientèle dynamique afin de joindre notre bureau de Montréal.  Se rapportant à la Directrice, service à la clientèle, la personne choisie aura pour responsabilité principale de prendre, administrer et répondre aux demandes de clients.
 
Tâches et responsabilités
 

•  Traiter les commandes des clients rapidement et efficacement. Prendre les réservations des clients par téléphone, fax et courriel;
• Répondre aux questions des clients concernant la disponibilité des équipements, le ramassage, la livraison, etc. Fournir de l’information aux clients sur les services de la compagnie (par exemple : la navigation, les horaires, le type d’équipement);
• Procéder au suivi des réservations lorsque requis. Enquêter sur les plaintes des clients pour aider à déterminer les éventuelles défaillances au niveau des services. Résoudre les problèmes avec l’aide des répartiteurs et des autres départements. Communiquer avec les transporteurs routiers pour retracer les réservations lorsque requis;
• Numériser tous les documents des clients en ce qui à trait aux réservations;
• Diriger le client vers le département approprié en ce qui concerne les prix, la facturation, etc.;
• Effectuer toute autre tâche connexe, tel que requis.

 Qualifications
 

• Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente;
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Expérience dans le domaine du transport (un atout);
• Bilinguisme (Français et Anglais).  Dans le cadre des fonctions de ce poste, la connaissance de l’anglais est requise afin de permettre la communication avec des employés, des clients, des fournisseurs, des membres du siège social et/ou tous autres intervenants situés à l’extérieur de la province du Québec. 

 Aptitudes
 

• Excellentes habiletés organisationnelles et communicationnelles;
• Ponctualité;
• Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle;
• Facilité à répondre facilement aux besoins des clients.

  
Vous êtes intéressé et croyez avoir les aptitudes que l’on recherche?  Faites nous parvenir votre curriculum vitae et lettre de présentation en toute confidentialité dès que possible à l'adresse courriel suivante :
 
www.oceanex.com/rh
Oceanex Inc. est engagé à l’équité en matière d’emploi et invite toute personne qualifiée à postuler. Nous vous remercions de votre intérêt et désirons vous aviser que seuls les candidats retenus seront contactés.  Prière de ne pas téléphoner.