REPRÉSENTANT (E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Poste temporaire /
Remplacement pour un congé de maternité (début mars 2024)

Veuillez noter qu’une couverture médicale et dentaire sera offerte pour ce poste temporaire.
Nous sommes présentement à la recherche d’un (e) Représentant (e) au service à la clientèle à notre bureau de Montréal pour un remplacement de congé de maternité. Se rapportant à la Directrice, service à la clientèle, la personne choisie sera responsable de prendre, administrer et répondre aux besoins des clients.
Tâches et responsabilités
• Traiter les commandes des clients rapidement et efficacement. Prendre les réservations des clients par téléphone, fax et courriel;
• Répondre aux questions des clients concernant la disponibilité des équipements, le ramassage, la livraison, etc. Fournir de l’information aux clients sur les services de la compagnie (par exemple : la navigation, les horaires, le type d’équipement);
• Procéder au suivi des réservations lorsque requis. Enquêter sur les plaintes des clients pour aider à déterminer les éventuelles défaillances au niveau des services. Résoudre les problèmes avec l’aide des répartiteurs et des autres départements. Communiquer avec les transporteurs routiers pour retracer les réservations lorsque requis;
• Numériser tous les documents des clients en ce qui à trait aux réservations;
• Diriger le client vers le département approprié en ce qui concerne les prix, la facturation, etc.;
• Effectuer toute autre tâche connexe, tel que requis.

Qualifications
• Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente;
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Expérience dans le domaine du transport (un atout);
• Bilinguisme (Français et Anglais).

Aptitudes
• Excellentes habiletés organisationnelles et communicationnelles;
• Ponctualité;
• Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle;
• Facilité à répondre facilement aux besoins des clients.

Vous êtes intéressé (e) et croyez posséder les aptitudes que l’on recherche? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae le plus rapidement possible au :
www.oceanex.com/rh

Oceanex Inc. est engagé à l’équité en matière d’emploi et invite toute personne qualifiée à postuler. Nous vous remercions de votre intérêt et désirons vous aviser que seuls les candidats retenus seront contactés. Prière de ne pas téléphoner.