Description du poste
REPRÉSENTANT (E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Poste temporaire /
Remplacement pour un congé de maternité (début mars 2024)
Veuillez noter qu’une couverture médicale et dentaire sera offerte pour ce poste temporaire.
Nous sommes présentement à la recherche d’un (e) Représentant (e) au service à la clientèle à notre bureau de Montréal pour un remplacement de congé de maternité. Se rapportant à la Directrice, service à la clientèle, la personne choisie sera responsable de prendre, administrer et répondre aux besoins des clients.
Tâches et responsabilités
• Traiter les commandes des clients rapidement et efficacement. Prendre les réservations des clients par téléphone, fax et courriel;
• Répondre aux questions des clients concernant la disponibilité des équipements, le ramassage, la livraison, etc. Fournir de l’information aux clients sur les services de la compagnie (par exemple : la navigation, les horaires, le type d’équipement);
• Procéder au suivi des réservations lorsque requis. Enquêter sur les plaintes des clients pour aider à déterminer les éventuelles défaillances au niveau des services. Résoudre les problèmes avec l’aide des répartiteurs et des autres départements. Communiquer avec les transporteurs routiers pour retracer les réservations lorsque requis;
• Numériser tous les documents des clients en ce qui à trait aux réservations;
• Diriger le client vers le département approprié en ce qui concerne les prix, la facturation, etc.;
• Effectuer toute autre tâche connexe, tel que requis.
Qualifications
• Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente;
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Expérience dans le domaine du transport (un atout);
• Bilinguisme (Français et Anglais).
Aptitudes
• Excellentes habiletés organisationnelles et communicationnelles;
• Ponctualité;
• Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle;
• Facilité à répondre facilement aux besoins des clients.
Vous êtes intéressé (e) et croyez posséder les aptitudes que l’on recherche? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae le plus rapidement possible au :
www.oceanex.com/rh
Oceanex Inc. est engagé à l’équité en matière d’emploi et invite toute personne qualifiée à postuler. Nous vous remercions de votre intérêt et désirons vous aviser que seuls les candidats retenus seront contactés. Prière de ne pas téléphoner.
Poste temporaire /
Remplacement pour un congé de maternité (début mars 2024)
Veuillez noter qu’une couverture médicale et dentaire sera offerte pour ce poste temporaire.
Nous sommes présentement à la recherche d’un (e) Représentant (e) au service à la clientèle à notre bureau de Montréal pour un remplacement de congé de maternité. Se rapportant à la Directrice, service à la clientèle, la personne choisie sera responsable de prendre, administrer et répondre aux besoins des clients.
Tâches et responsabilités
• Traiter les commandes des clients rapidement et efficacement. Prendre les réservations des clients par téléphone, fax et courriel;
• Répondre aux questions des clients concernant la disponibilité des équipements, le ramassage, la livraison, etc. Fournir de l’information aux clients sur les services de la compagnie (par exemple : la navigation, les horaires, le type d’équipement);
• Procéder au suivi des réservations lorsque requis. Enquêter sur les plaintes des clients pour aider à déterminer les éventuelles défaillances au niveau des services. Résoudre les problèmes avec l’aide des répartiteurs et des autres départements. Communiquer avec les transporteurs routiers pour retracer les réservations lorsque requis;
• Numériser tous les documents des clients en ce qui à trait aux réservations;
• Diriger le client vers le département approprié en ce qui concerne les prix, la facturation, etc.;
• Effectuer toute autre tâche connexe, tel que requis.
Qualifications
• Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente;
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Expérience dans le domaine du transport (un atout);
• Bilinguisme (Français et Anglais).
Aptitudes
• Excellentes habiletés organisationnelles et communicationnelles;
• Ponctualité;
• Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle;
• Facilité à répondre facilement aux besoins des clients.
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Oceanex
Faisant partie des "Sociétés les mieux gérées au Canada", Oceanex Inc. est chef de file dans le transport intermodal dans tout l’est du Canada. Nous offrons un service de transport porte à porte en provenance de partout en Amérique...
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