Nous recherchons un Ingénieur support applicatif pour contribuer à la stabilité et à l’amélioration continue d’un environnement Oracle Fusion Cloud dans le secteur de l’assurance à Montréal. Ce poste en contrat de longue durée s’inscrit au sein d’une équipe opérationnelle où la personne retenue assurera le soutien des applications, le traitement des incidents et l’évolution des fonctionnalités d’affaires. Vous jouerez un rôle important dans l’optimisation de l’utilisation de la plateforme et dans le maintien d’un service fiable dans un contexte dynamique.

Responsabilités:

• Assurer le soutien quotidien des applications Oracle Fusion Cloud afin de maintenir la continuité des opérations et de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.

• Analyser, prioriser et résoudre les incidents de production en collaboration avec les parties prenantes techniques et fonctionnelles.

• Effectuer le suivi des anomalies, documenter les causes et coordonner la mise en place de correctifs durables.

• Participer à l’amélioration des processus d’affaires en recommandant des ajustements fonctionnels adaptés à l’environnement opérationnel.

• Collaborer étroitement avec les responsables de produit, les consultants Oracle et les analystes fonctionnels pour faire avancer les demandes d’évolution.

• Contribuer à l’optimisation continue de la plateforme en identifiant des occasions d’améliorer la performance, la qualité et l’expérience utilisateur.

• Soutenir la gestion des demandes de changement et des mises à jour applicatives tout en minimisant les impacts sur les opérations.

• Prendre en charge certaines responsabilités de continuité liées au remplacement d’une ressource absente, en assurant un transfert harmonieux des activités critiques.

• Expérience pertinente en soutien applicatif dans un environnement Oracle Fusion Cloud.

• Connaissance pratique des processus fonctionnels et de l’analyse des incidents en contexte de production.

• Capacité à diagnostiquer des problèmes, à gérer les priorités et à proposer des solutions concrètes.

• Aisance à travailler avec des équipes multidisciplinaires composées d’intervenants techniques et d’affaires.

• Excellentes habiletés de communication en français pour expliquer clairement les enjeux et les correctifs.

• Expérience dans un environnement du secteur de l’assurance, un atout.

• Maîtrise de l’outil Oracle et compréhension des bonnes pratiques de soutien applicatif.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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