Notre client, une organisation � but non lucratif, est � la recherche d'une personne capable de piloter les op�rations administratives et num�riques avec rigueur, jugement et sens du service. Bas� � Montr�al, ce r�le contribue � la fluidit� des activit�s internes en coordonnant les �quipes, les fournisseurs et les priorit�s d�affaires. La personne retenue jouera aussi un r�le cl� dans l�am�lioration des processus, la fiabilit� des plateformes technologiques et l�ex�cution de projets align�s sur les objectifs de l�organisation.

Responsabilit�s:

• Diriger les activit�s administratives et op�rationnelles du bureau en �tablissant les priorit�s, les attentes de service et les m�canismes de suivi pour assurer un soutien efficace aux �quipes internes.
• Revoir les m�thodes de travail afin de simplifier les op�rations, r�duire les interventions manuelles et mettre en place des proc�dures claires et durables.
• Encadrer la coordonnatrice administrative et des op�rations, fournir du coaching continu, fixer des objectifs mesurables et �valuer la performance selon les besoins de l�organisation.
• Superviser les ressources internes et externes li�es au contenu Web, au d�veloppement, au soutien informatique ainsi qu�� la qualit� des programmes et des donn�es.
• Convertir les besoins d�affaires en mandats concrets, d�finir les exigences fonctionnelles et techniques, puis analyser les propositions soumises par les fournisseurs.
• Assurer la fiabilit� des plateformes num�riques et des services informatiques en veillant � la gestion des acc�s, aux sauvegardes, � la s�curit� et au traitement rapide des incidents.
• Suivre l�ex�cution des contrats, la qualit� des livrables, les niveaux de service et les co�ts, puis r�soudre les �carts ou escalader les enjeux importants au besoin.
• Planifier et mener des projets organisationnels, technologiques et num�riques en contr�lant les �ch�anciers, les ressources, les risques, les budgets et les communications associ�es.
• Organiser la formation, la documentation et le transfert des connaissances pour soutenir l�implantation des changements et renforcer la continuit� des activit�s.

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