Notre client est à la recherche d’un gestionnaire du support technique pour diriger une équipe spécialisée dans les services techniques et l'installation de simulateurs. Ce poste offre une occasion unique de superviser une équipe dédiée tout en assurant un service client exceptionnel et des installations de haute qualité. Si vous êtes passionné par la gestion d'équipe et les projets techniques complexes, ce rôle est fait pour vous.

Responsabilités:
• Superviser une équipe de six professionnels en charge du support technique et des installations.
• Planifier et gérer le calendrier quotidien des tâches de l'équipe pour garantir des opérations fluides.
• Coordonner les projets d'installation de simulateurs de manière efficace et dans les délais impartis.
• Assurer la maintenance et le dépannage des simulateurs pour répondre aux besoins des clients.
• Collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes techniques complexes et offrir un service exceptionnel.
• Fournir une expertise technique dans les domaines de l'informatique, des réseaux, des systèmes mécaniques, électriques et de câblage.
• Encadrer et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les processus et la satisfaction client.
• Rédiger des rapports de projet détaillés et assurer une communication claire avec les parties prenantes.
• Participer à la formation continue de l'équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique.
• Minimum de cinq ans d'expérience en soutien technique ou en informatique, incluant au moins un à deux ans de gestion d'équipe.
• Diplôme en informatique, ingénierie ou dans un domaine technique connexe.
• Compétences avérées en leadership et en gestion de projets.
• Solides aptitudes en service à la clientèle, avec la capacité de gérer des clients complexes.
• Expertise dans les systèmes informatiques, réseaux, mécaniques, électriques et câblage.
• Connaissance approfondie des technologies de simulation pour camions et poids lourds.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture. 
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