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Coordonnateur,Processus et Analyse
Maskatel Saint-Hyacinthe, Québec
Permanent
40 h - Temps plein
Aussitôt que possible
Quart de travail: Jour
100% télétravail
Description du poste
Relevant du Gestionnaire , le/la coordonnateur(rice), Processus et analyse
sera responsable de l’exécution des projets qui lui seront confiés en plus de veiller à ce que les exigences de chaque service de Maskatel soient satisfaites dans le cadre de chaque projet, tout en assurance la livraison de bout en bout des solutions.
Principales responsabilités :
sera responsable de l’exécution des projets qui lui seront confiés en plus de veiller à ce que les exigences de chaque service de Maskatel soient satisfaites dans le cadre de chaque projet, tout en assurance la livraison de bout en bout des solutions.
Principales responsabilités :
- Recueillir et analyser des données afin d'initier, de développer et de recommander des pratiques, procédure et processus axées sur l'amélioration du service à la clientèle, l'augmentation de la productivité, l’amélioration des systèmes et/ou la réduction des coûts;
- Recommander des changements aux méthodes établies, proposer des solutions alternatives et nouvelles pour améliorer l'efficacité opérationnelle et corporative. Impliquer toutes les parties prenantes appropriées.
- Développer des processus opérationnels efficaces, durables, reproductibles et quantifiables;
- Prendre un rôle de premier plan dans l'exécution et la supervision des tâches multifonctionnelles à chaque étape, aligné aux objectifs;
- Assurer une documentation des exigences et des méthodes opérationnelles;
- Contribuer à la mise en œuvre des nouvelles solutions en fournissant un soutien d'expert en la matière dans le cadre du processus de gestion du changement;
- Effectuer des évaluations continues de l'adoption par les utilisateurs finaux et travailler avec ces derniers pour identifier les possibilités d'amélioration des processus d'affaires;
- Élaborer des plans de projet à grande échelle et les documents de communication correspondants;
Exigences
- Importante - Bac. en informatique ou administration
- Importante - 3 à 5 ans d'expérience
Connaissances et aptitudes
- Atout - Connaissance des Télécommunications
- Importante - Bonne capacité d'analyse
- Importante - Autonome et proactif
Mobilité :
Déplacements extérieurs fréquents
Maskatel
Maskatel, filliale de Bell, est un fournisseur local pour vos services Internet, de télévision et de téléphonie pour les secteurs de Saint‑Hyacinthe, Upton, Drummondville et les environs. Notre mission est de vous offrir des services de...
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