L'un de nos principaux clients en impression est à la recherche d'un Conseiller en impression bilingue (permis de conduire et véhicule requis)
Durée : Contrat de 12 mois avec possibilité de prolongation
Lieu : Ottawa, ON (sur place)
Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
Taux de rémunération : 25,36 $/heure

MANDAT DE RÔLE :
Le représentant tiers est en contact avec le client et est propriétaire de la relation pour notre service d'impression tiers. Rencontrer les clients sur une base régulière, soutient le client avec son expertise en impression. Capacité à traduire les spécifications d’impression et à les envoyer aux imprimeurs pour obtenir des devis. Répondre en temps opportun aux clients, bonnes compétences écrites et de communication en anglais et en français. Gérer un fichier de projet (Excel), les informations client, le statut, le coût, le fournisseur, les notes. Sera responsable de la facturation, du processus de commande, etc. Fournir des orientations, surveiller la qualité et résoudre les problèmes de production avec les fournisseurs sous contrat et les agences de création. Identifier et développer les opportunités de documents numériques. Élaborer des stratégies d'économies de coûts et conseiller le client. Utilisez les outils technologiques DAO pour permettre des économies de coûts et la réalisation des objectifs stratégiques.
– Tenue de travail décontractée
– Ramassage et livraison de certains fournisseurs à certains clients en cas de besoin
– Parking payant sur place
– Sur site, pas de travail à distance
– Bilingue anglais/français – Obligatoire (oral, écrit)
– Bon service client – Obligatoire
– Bonnes compétences informatiques – Obligatoire
– Connaissances en impression tierce/numérique – Obligatoire
– Permis/véhicule – Obligatoire – quantité de conduite requise pour le poste : 25-50%
– Connaissance des factures/bons de commande – Agréable à avoir
– Physique : Soulever 25lbs, marcher entre 5 bâtiments, déplacer du matériel

RESPONSABILITÉS DU RÔLE (y compris, mais sans s'y limiter) :
• Ressource principale pour tous les besoins de production de documents du client (potentiellement formulaires, conception de documents, stock de réapprovisionnement) pour l'impression litho/web ainsi que pour les solutions d'impression numérique.
• Gère les relations avec les clients, en partenariat avec les propriétaires de documents des unités commerciales pour répondre aux besoins de production de documents de manière rentable.
• Fait la promotion de nos services d'impression ou du centre d'impression de production du client (le cas échéant)
• Convertit les applications appropriées en plateformes numériques
• S'assure que les objectifs d'économies sont atteints (le cas échéant) et enregistrés pour divers livrables
• Interfaces avec les fournisseurs privilégiés, tant internes qu'externes, selon les besoins
• Gère les diverses exigences du processus, telles que la participation au comité des formulaires, la documentation du processus de devis de production, la création des bons de commande, l'échange et l'approbation des preuves, le suivi des dates de livraison et la facturation des clients.
• Garantit une documentation et des rapports appropriés
• Développe une solide compréhension des principaux formulaires, documents et applications des clients.
• Approche consultative
• Coordonne la création et la révision des formulaires et des documents clients
• Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux pour promouvoir et éduquer sur les différents services disponibles

COMPÉTENCES:
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Capacité à communiquer efficacement (à la fois écrit et verbal)
• Capacité à collaborer avec des collègues pour partager et fournir des solutions de référence
• Fonctionner efficacement à tous les niveaux de l'entreprise
• Compétences informatiques efficaces, notamment Microsoft Office et divers logiciels de conception graphique
• Capacité à communiquer avec les clients, à comprendre les exigences, à résoudre les problèmes et à fournir des solutions
• Capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide
• Créatif et solides compétences en négociation et en organisation

EXPÉRIENCE:
• Minimum de trois (3) à cinq (5) années d'expérience dans l'industrie de l'imprimerie, soit en production et/ou en gestion de projet.
• Minimum de trois (3) ans dans un rôle de relation client
• Expérience en estimation d'impression
• Familier avec les techniques de production de documents
• Expérience en impression commerciale/transactionnelle/impression numérique
• Expérience de publipostage
• Capacité à travailler de manière indépendante ou avec une supervision directe minimale
• Permis de conduire valide
• Expérience en gestion de compte
• Expérience en approvisionnement en impressions avec un fournisseur d'impression commerciale
• Expérience de gestion et de suivi des stocks d'impression préférée.