Nous recherchons un Chercheur UX Sénior pour contribuer à des mandats stratégiques au sein d’une pratique centralisée de design et de recherche à Québec. Ce rôle contractuel avec possibilité de permanence convient à une personne capable d’éclairer des problématiques complexes et encore peu définies par une recherche utilisateur rigoureuse, appliquée et orientée vers la décision. Vous jouerez un rôle clé pour faire progresser une culture davantage centrée sur les utilisateurs, tout en accompagnant des équipes aux niveaux de maturité variés. Le poste offre l’occasion d’influencer des initiatives d’envergure, notamment liées à l’intelligence artificielle, en transformant les apprentissages terrain en recommandations concrètes.

Responsabilités:
• Piloter des démarches de recherche UX de bout en bout pour des initiatives stratégiques marquées par l’ambiguïté, le risque et une forte complexité opérationnelle.
• Formuler les objectifs d’étude, structurer les hypothèses et choisir les méthodes qualitatives ou quantitatives les mieux adaptées au contexte.
• Réaliser des activités de recherche variées, notamment des entrevues, des tests d’utilisabilité, des sondages et des observations contextuelles auprès d’utilisateurs professionnels.
• Analyser les données recueillies, dégager les principaux constats et présenter des recommandations pratiques qui soutiennent les décisions produit et d’affaires.
• Collaborer étroitement avec les équipes de produit, de design, d’ingénierie, de recherche et les partenaires d’affaires afin d’aligner les travaux sur les priorités organisationnelles.
• Développer des relations de confiance avec les équipes internes et les guider dans l’adoption de pratiques plus centrées sur l’expérience utilisateur.
• Intégrer des outils d’intelligence artificielle dans certaines étapes du recrutement, de la synthèse, de la gestion des connaissances et de la production d’insights, tout en assurant une validation humaine rigoureuse.
• Participer à l’évolution de la pratique de recherche en renforçant les opérations, les gabarits, les référentiels, les mécanismes de gouvernance et les approches de gestion des participants.
• Mettre en évidence l’apport concret de la recherche utilisateur à l’aide de résultats observables, d’exemples probants et de retombées mesurables sur les initiatives soutenues.

• Expérience approfondie en recherche UX appliquée dans des environnements complexes, avec capacité démontrée à mener des mandats de façon autonome.
• Maîtrise des approches qualitatives et quantitatives ainsi que du choix méthodologique selon la nature des problématiques à étudier.
• Capacité à transformer des observations terrain en recommandations stratégiques claires, crédibles et directement exploitables.
• Expérience auprès d’utilisateurs B2B évoluant dans des contextes techniques, spécialisés ou soutenus par des flux de travail complexes.
• Habileté à influencer des partenaires multidisciplinaires et à faire progresser la maturité de la recherche au sein des équipes.
• Aisance avec l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour soutenir le travail de recherche, combinée à un jugement solide pour en valider la qualité.
• Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et approche empathique autant envers les utilisateurs que les parties prenantes internes.
• Le poste ne requiert pas de doctorat; l’essentiel est une expertise concrète en recherche utilisateur permettant d’appuyer des décisions stratégiques.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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