Notre client est à la recherche d'un chercheur UX principal pour contribuer à des mandats stratégiques au sein d’une pratique centralisée de design et de recherche. Ce rôle contractuel avec possibilité de permanence convient à une personne capable d’évoluer dans des contextes complexes et peu définis, tout en orientant les décisions vers une meilleure compréhension des besoins des utilisateurs. La personne retenue jouera un rôle-conseil auprès d’équipes multidisciplinaires et aidera l’organisation à renforcer des pratiques de recherche appliquée, rigoureuses et centrées sur l’humain.

Responsabilités:

• Piloter des démarches de recherche UX de bout en bout pour des initiatives à forte complexité, en clarifiant les enjeux, les risques et les opportunités.

• Déterminer les objectifs d’étude et choisir les approches méthodologiques les plus pertinentes, qu’elles soient qualitatives, quantitatives ou mixtes.

• Réaliser diverses activités de recherche, notamment des entrevues, des évaluations d’utilisabilité, des études contextuelles et des sondages structurés.

• Transformer les constats recueillis en recommandations pratiques et en pistes d’action qui soutiennent la stratégie produit et les décisions d’affaires.

• Travailler auprès d’utilisateurs B2B dans des environnements techniques afin de bien comprendre leurs tâches, contraintes et parcours de travail.

• Collaborer étroitement avec les équipes de produit, de design, d’ingénierie, de recherche et les parties prenantes d’affaires pour faire avancer les priorités communes.

• Développer des relations de confiance avec les équipes internes et les accompagner dans l’adoption de pratiques davantage centrées sur les utilisateurs selon leur niveau de maturité.

• Intégrer des outils d’intelligence artificielle dans certaines étapes de la recherche, comme le recrutement, la synthèse, la gestion des connaissances et la production d’insights, tout en validant la qualité des résultats.

• Participer à l’évolution de la pratique de recherche en améliorant les processus, les gabarits, les référentiels d’insights, la gestion des participants et les mécanismes de gouvernance.

• Mettre en valeur l’impact de la recherche utilisateur à l’aide d’exemples concrets, de résultats observables et de retombées mesurables pour l’organisation.

• Expérience avancée en recherche UX appliquée dans des contextes de produits ou services numériques complexes.

• Capacité démontrée à diriger des études stratégiques de manière autonome, de la définition du problème jusqu’à la communication des recommandations.

• Maîtrise de plusieurs méthodes de recherche utilisateur, incluant les entrevues, les tests d’utilisabilité, les sondages et la recherche contextuelle.

• Solide jugement pour interpréter des données variées et en dégager des recommandations claires, crédibles et utiles à la prise de décision.

• Expérience de collaboration avec des équipes multidisciplinaires dans des environnements B2B ou techniques.

• Excellentes habiletés relationnelles, avec une approche empathique favorisant l’accompagnement et l’influence auprès des parties prenantes.

• Aisance à utiliser des outils d’IA de façon réfléchie dans un cadre de recherche, avec une attention particulière à la rigueur et à la qualité.

• Le doctorat n’est pas requis; l’expérience concrète en recherche utilisateur orientée vers l’action et la stratégie est essentielle.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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