Sous l'autorité du (de la) Chef de division – Permis et inspections, la personne titulaire du poste de Chef de section –Permis et services aux citoyens est responsable d’assurer la gestion et le contrôle des demandes de permis et de subventions ainsi que la qualité du service à la clientèle. En collaboration avec son équipe, elle assure la réception et le traitement des demandes d’information et des demandes de permis, et procède aux suivis des inspections afin d’assurer la conformité règlementaire sur le territoire. Dans le cadre de ses dossiers, elle collabore activement avec les partenaires internes et externes.

En plus des tâches administratives, la personne titulaire du poste assure l’optimisation et l’amélioration continue des processus et procédures de travail, améliore l’expérience citoyenne et élabore des outils d’information. Elle dirige, exécute et coordonne les projets qui lui sont confiés.
 
Elle participe à la préparation du budget et planifie les activités de formation de sa section. Elle supervise le personnel et participe à la sélection de nouvelles personnes dans son équipe.
 
Comme membre de l’équipe de gestion du Service, elle est un agent mobilisateur pour les employés et supporte les changements auprès de son équipe. Finalement, elle peut être appelée à faire toutes autres tâches relatives à son service.