Nous recherchons ANALYSTE D’AFFAIRES documentation – Intermédiaire, capable d’orchestrer l’amélioration continue des processus d’affaires au sein d’un environnement opérationnel complexe. Ce mandat est un remplacement de congé de maternité, et ce en présentiel 4 jours et 1 jour en télétravail. Ce rôle convient à une personne analytique, structurée et à l’aise d’influencer différents intervenants par une approche collaborative.

Responsabilités :
• Effectuer une analyse des écarts concernant la responsabilité des processus d'affaires et collaborer avec les gestionnaires pour identifier les responsables.
• Accompagner les équipes d'affaires dans la cartographie de la chaîne de valeur en utilisant les normes de gestion des processus d'affaires (BPM).
• Conseiller les équipes d'affaires sur les normes, les attentes et les modèles de processus pour une gestion efficace des processus métier.
• Optimiser l'utilisation de l'outil d'interface pour gérer le cycle de vie complet des processus.
• Évaluer les risques liés aux processus et aider les équipes d'affaires à identifier les occasions de contrôle (détrompement).
• Contribuer au développement d’outils et de modèles conviviaux pour faciliter la gestion des processus et les évaluations de leur performance.
• Collaborer avec les équipes d'affaires pour documenter correctement les processus et s'assurer que leurs manuels de processus sont à jour et que les modifications sont communiquées.
• Aider les équipes d'affaires à définir comment mesurer la performance de leurs processus.
• Élaborer, en collaboration avec les spécialistes de l'application, des rapports de conformité aux procédures et d'exactitude des transactions (PATA) afin de surveiller et de maintenir un contrôle positif sur nos systèmes.

Critères :
• Maîtrise d’un outil BPM d'interface et des autres systèmes informatiques utilisés.
• Excellente connaissance des processus et procédures de maintenance, d'ingénierie, de chaîne d'approvisionnement et de navigabilité. Connaissance de la structure et de la culture organisationnelles.
• Capacité et expérience en modélisation des processus et en amélioration des procédures pour les aligner sur la stratégie d'entreprise.
• Capacité et expérience en analyse et définition des indicateurs de performance des processus.
• Capacité et expérience dans l'élaboration de politiques et de règles, et dans la mise en œuvre de changements de processus et de technologies.
• Excellentes compétences en communication.
• Maîtrise des outils informatiques : Windows, Word, Excel, PowerPoint, MS Access, Visio.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes pour traiter des enjeux commerciaux complexes.
• Capacité démontrée à travailler sous pression et avec un minimum de supervision.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer les priorités pour respecter des échéances strictes. 
• Sens de l’initiative, autonomie et proactivité.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles; esprit d'équipe indispensable.
• Capacité démontrée à former, encadrer et coacher.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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