Personne qui assure la configuration logicielle et matérielle, l’optimisation et la sécurité des systèmes d’information, des infrastructures technologiques et des réseaux de télécommunication.

Elle voit à la mise en place, au bon fonctionnement et à l’évolution de composantes technologiques complexes à portée locale, régionale ou provinciale.

Elle agit à titre d’expert dans son domaine de spécialisation et supporte les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problème d’un niveau de complexité ou de spécialisation élevé.

Elle peut être appelée à élaborer les plans de mise en œuvre de projets technologiques et à coordonner le travail d’une équipe de techniciens en informatique.

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service dont il relève, le technicien spécialisé en informatique assurera les responsabilités associées à l’unité administrative à laquelle il est affecté et en fonction de sa spécialisation. Selon le cas et sans s’y limiter :
 Contribuer dans des analyses spécifiques à son domaine d'expertise aux fins de recommandation;

 Configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels;
 Résoudre des problèmes technologiques complexes;
 Réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet;
 Réaliser la mise à niveau de différents systèmes ou composants;
 Configurer et implanter des solutions permettant d'assurer une haute disponibilité des systèmes ainsi que la sécurité des actifs informationnels;
 Créer et maintenir à jour la documentation technique;
 Contribuer à l’optimisation des systèmes ou composants;
 Former les ressources techniques afin d'étendre sa connaissance au sein de l'équipe.

Il aura la responsabilité d’assurer la gestion de l’emploi de son temps et ainsi réaliser les différentes tâches qui lui sont assignées dans les délais et les moments établis.

Tâches principales

Équipements et systèmes d’informatiques (Serveurs, SAN, NAS, NetApps, Connecteurs SFP, etc.) :
 Effectuer la gestion et les changements de configurations;
 Effectuer la maintenance des logiciels (microcode, logiciel de gestion, etc.);
 Effectuer l’ajout et la maintenance de systèmes complexes (matériel ou logiciel) (installations, réparation, rehaussement, évolution).

Inventaire et documentation :
 Maintenir les informations à jour des fiches d’équipements et de systèmes dans la CMDB;
 Effectuer une assurance qualité des informations basé sur des rapports de gestion;
 Effectuer et maintenir à jour la documentation des installations et configurations des infrastructures misent en place.

Surveillance :
 Suivi des alertes;
 Maintenance de la surveillance (ajout, retrait, configuration et optimisation d’éléments à surveiller);
 Maintenance du logiciel de surveillance (test de version, mise à jour, etc.);
 Effectuer le suivi des performances et des tendances d’utilisation (capacité) des équipements.


Salle des serveurs :
 Valider l'état des différents équipements (Serveurs, UPS, Climatiseurs, etc.);
 Planifier les entretiens avec les fournisseurs et les accompagner;
 Participer à l’élaboration des architectures d’infrastructures au besoin;
 S’occuper des sauvegardes de données;
 S’occuper des serveurs physiques (Firmware, installations, Rehaussement, etc.);
 S’occuper des serveurs virtuels (outils de gestion des VM, installations, Rehaussement, etc.);
 S’occuper des différents systèmes d’exploitations (Windows, Linux, Aix, Solaris);
 S’occuper des surveillances (suivi des alertes);
 Documenter les installations et configurations des systèmes;
 Effectuer des appels de services auprès des fournisseurs;
 Soutenir le service à la clientèle;
 Planifier les activités dont il a la responsabilité afin de limiter au minimum les impacts sur le service à la clientèle;
 Réaliser les activités liées à son travail selon les normes et standards établis et spécifiques à l’équipe à laquelle il appartient;
 Assurer la mise à jour des informations du système de billetterie, tel que défini par les critères ITIL;
 Assurer le maintien et la mise à jour des différents environnements technologiques dont il a la responsabilité;
 Rédiger les documents techniques afin de développer et préserver la connaissance organisationnelle;
 Agir et orienter ses activités dans le respect et l’application des normes définies par la DRI LLL;
 Effectuer la configuration, l’installation et la maintenance des composants qui requiert son niveau d’expertise;
 Participer activement à la planification, à la mise en place et à la configuration de nouvelles technologies et des nouveaux systèmes;
 Configurer les systèmes et les logiciels afin d’appliquer les règles de sécurité selon les standards et procédures définis;
 Travailler en collaboration avec les différents fournisseurs;
 Travailler en collaboration avec la direction des services techniques dans des projets de réaménagement ou de rénovation de salle