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Représentant de service principal
Robert Half Montréal, Quebec
Permanent
Full time
As soon as possible
100% remote
Description
Notre client, oeuvrant dans le secteur des assurances collectives, recherche un représentant de service principal (télétravail).
Le salaire oscille entre 85 000$-95 000$ selon l'expérience. Notre client offre des opportunités de croissance, des avantages sociaux, une contribution aux REER ainsi que 4 semaines de vacances.
Le rôle inclut les tâches et responsabilités suivantes :
• Interpréter, expliquer et mettre en application les clauses contractuelles, les politiques administratives et les notions de loi entourant l’assurance collective dans des situations concrètes et variées.
• Apporter des solutions à des problèmes complexes reliés aux couvertures, réclamations et service chez les assureurs :
• comprendre la plainte ou le problème, investiguer, faire des recommandations appropriées au client et effectuer les suivis nécessaires.
• Effectuer efficacement la mise en place de nouvelles affaires et les transferts d’assureur en suivant la procédure établie, soit :
• Vérifier la conformité du cahier de charges et du document des écarts et déviations par rapport au contrat en place ainsi que la nouvelle proposition.
• Effectuer la remise des documents, les suivis et les rappels tout en gérant proactivement les délais.
• Communiquer au client la procédure de façon précise, concise et efficace et obtenir toute la documentation requise à la mise en place ou au transfert de son régime.
• Valider que les livrets et le contrat du client sont conformes au plan confirmé
• Faire les ajustements sur les bases de données
• Effectuer toute autre tâche administrative ou cléricale connexe
• Veiller à la formation continue des administrateurs de régime par le développement d’une relation d’affaires, la planification et la formation chez le client et l’utilisation des outils de référence disponibles.
• Expliquer les avantages imposables et les calculs reliés à la paie.
• Effectuer les démarches de modifications contractuelles.
• En collaboration avec le conseiller, préparer les présentations et communications destinées aux employés.
• Participer activement à la formation des nouveaux employés et demeurer une personne ressource pour des collègues.
• Remplacer ses collègues pendant les vacances
Exigences:
• Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Un diplôme d’études collégiales (un diplôme universitaire est un atout)
• Détention d’un permis de l’AMF, discipline de l’assurance collective (atout)
• CEBS, LOMA, HIAA (atout)
• Excellente connaissance des produits et services ainsi que des pratiques administratives des diverses compagnies d’assurance (atout)
• Bon niveau d’aisance avec la suite Microsoft Office
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