Agent.e relations clientèle - Kinatex Lévis


Emploi - Permanent Full-time - Agent/Clerk - Customer service


Clinique: Kinatex Lévis -Lévis Quebec G6Z0E5

As soon as possibleSchedule: Monday to Friday (Jour et Soir)

Description:
Kinatex Lévis est à la recherche d'un.e agent.e relations clientèle à temps plein pour compléter son équipe. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec Vous !



Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.
Responsibilities:
C'est important pour nous que tu aies :

- À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
- Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
- La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
- La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
- De l'expérience en service à la clientèle, dans un poste d'accueil ou dans le domaine de la santé;
- Une bonne communication verbale et écrite en français; l’anglais sera considéré comme un atout;
- Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels. Ton travail sera effectué uniquement principalement à l'ordinateur;
- Des connaissances de base de la suite office (Outlook / Word / Teams) et avoir déjà travaillé avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne sera considéré comme un atout;
- Le tout, dans le souci de la confidentialité;



Requirements:
Dans ton quotidien tu auras à :

- Orienter les client.e.s vers le bon ou la bonne thérapeute en fonction de la raison de leur visite. Chez kinatex on cherche le bon ‘’fit’’ patient-thérapeute;
- Prendre en charge l’ouverture et la fermeture des dossiers des patient.es;
- Assurer la gestion et la coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes via le logiciel ClinicMaster;
- Préparer des dossiers d’évaluation, SAAQ, CNESST, etc. Ne t’inquiète pas, tu vas recevoir toute la formation nécessaire;
- Assurer les paiements suite aux traitements et balancement de la caisse;
- Assurer le suivis des dossiers patients;
- Supporter les thérapeutes dans leur travail en assurant le service de buanderie;
- Selon l’horaire et les besoins, effectuer l’ouverture ou la fermeture de la clinique;

Tu bénéficeras de :

- Un horaire flexible d'environ 25 à 30 heures par semaine te permettant de concilier travail-famille;
- Un programme de planification de la retraite (REER et CELI);
- Des activités sociales mensuelles si tu en as envie;
- Des réductions sur les soins offerts en clinique;
- Des collègues et une équipe de gestion à l'écoute, collaboratifs et dynamiques;
- Stationnement gratuit;



Note:
Tes avantages:

- Des tâches diversifiées;
- Clinique regroupant une équipe dynamique de professionnels;
- Une équipe et une ambiance hors du commune;
- Plusieurs commodités à la disposition du personnel;
- Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne);

Ton horaire:

- Temps plein: 25 à 30 heures par semaine;
- Horaire : flexible;
- Disponibilités : lundi au vendredi, jour et/ou soir;
- Date d’entrée en fonction : dès que possible;



Disclaimer:


Nous recherchons des professionnel.le.s comme toi, motivé.e.s et dynamiques, qui ont à cœur le bien-être de leurs patients et qui veulent faire LA différence.


Tu désires vivre une expérience professionnelle enrichissante? Joins-toi à notre équipe, on t’attend!