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Travail de la maison - Soutien technique de la GS

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    Travail de la maison - Soutien technique de la GS

    Best Buy Canada Montréal, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 826915
    Publié il y a 17 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste


    Emplacement : Montreal, Québec

    Si vous êtes prêt à grossir les rangs de la seule et unique Geek Squad, faites-le dans le confort de votre maison! Nous embauchons actuellement des agents secrets et des opérations secrètes Geek Squad saisonniers, qui travaillent à distance de la maison. Tapez-vous à la vitesse de la lumière ou aimez-vous avoir une bonne conversation au téléphone? Nous avons des agents assignés pour discuter et téléphoner! Parlons de ce qui vous convient le mieux.


    Quelle est votre mission?


    À titre d’agent des diagnostics et de l’expérience de la Geek Squad, votre objectif consiste à résoudre les problèmes et à optimiser la technologie de votre client. S’il se connecte parce qu’un virus a attaqué son portable, ou qu’il a besoin d’aide pour installer son jeu préféré, votre objectif est de vous assurer que la Geek Squad prend l’affaire en main.


    Vous êtes déterminé à :

    - Exploiter vos aptitudes phénoménales en matière de service à la clientèle pour saluer le client, déterminer ses besoins, faire des recommandations et lui demander de l’information
    - Effectuer des diagnostics et offrir un soutien aux clients qui possèdent des ordinateurs d’Apple, des ordinateurs PC, des tablettes, des appareils cellulaires, ou d’autres appareils connectés
    - Recommander des solutions qui sont adaptées et applicables aux besoins ou aux désirs des clients
    - Connecter les clients avec des agents de réparation prêts à offrir une assistance plus soutenue, en utilisant une communication claire pour transmettre les informations pertinentes concernant le client
    - Maintenir un degré minimal d’ICR. C’est la façon de mieux servir nos clients.

    Vous êtes équipé :

    - D’une passion pour la technologie et pour aider les clients à résoudre les problèmes ou à améliorer leur expérience avec la technologie
    - Normes. La Geek Squad a des normes, et vous devriez en avoir aussi. Avec fierté, chaque agent de la Geek Squad respecte ces normes de service et vit chaque jour en suivant la promesse en 6 points.
    - 1 année ou plus d’expérience en service à la clientèle
    - Expérience en réparation d’appareils de client dans un environnement face à face, un atout
    - Expérience en centre d’appels, un atout
    - Diplôme d’études secondaires ou équivalent (réparation PC/réseautage) de préférence

    Votre bureau à la maison est bien équipé :

    - Ordinateur personnel exploité sous Windows avec moniteur, haut-parleurs et logiciel antivirus
    - Abonnement à une connexion Internet haute vitesse câblée
    - Oreillette
    - Porte : les bureaux doivent être privés et silencieux

    Si vous êtes prêt à devenir un héros technique, postulez maintenant!
     

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