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Technicien, Service après-vente

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Le technicien apporte son soutien aux représentants du service à la clientèle et à l’équipe de service, pour s’assurer de bien répondre aux besoins des clients en identifiant les pièces de rechange nécessaires et en formulant des recommandations. Lorsque nécessaire, le technicien est également appelé à communiquer avec les clients ou les directeurs de produits chez GL&V. Le rôle du technicien contribue à augmenter les ventes de pièces de rechange et à favoriser une augmentation progressive des revenus au niveau du service ainsi que pour les projets capitaux et ceux de réparation et reconditionnement. Plus particulièrement, il est appelé à :

    • Collaborer avec les représentants du service à la clientèle pour passer en revue les demandes des clients afin d’identifier toutes les pièces qui devraient être incluses dans la soumission et de formuler des recommandations aux clients;
    • Travailler en collaboration avec l’équipe de service pour valider la liste des pièces à fournir et à proposer aux clients selon les services offerts;
    • Procéder à l’estimation du coût des pièces conjointement avec les représentants du service à la clientèle et l’équipe des approvisionnements;
    • Revoir les commandes d'équipement afin d’identifier les pièces manquantes et de proposer les pièces supplémentaires requises pour l’installation;
    • Fournir un soutien au personnel des ventes de la région afin de promouvoir les gammes de produits et services existants;
    • Former les représentants du service à la clientèle sur divers produits pour améliorer leurs connaissances et leur aisance à les proposer à la clientèle;
    • Être appelé occasionnellement à accompagner l’équipe terrain/technique chez les clients.

Exigences

  • Importante - DEC ou AEC dans un domaine technique pertinent
  • Importante - Exp. machinerie et équipements de pâtes et papiers
  • Importante - Exp. technique, en vente et service à la clientèle
  • Essentielle - Bilingue - Français et anglais
  • Essentielle - Déplacements occasionnels chez les clients

Connaissances et aptitudes

  • Importante - Expertise en mécanique et connaissance du procédé
  • Essentielle - Capacité à résoudre des problématiques
  • Essentielle - Savoir reconnaître les opportunités de vente
  • Essentielle - Habileté à rester calme & à prendre des décisions
  • Essentielle - Aptitudes pour le travail d’équipe

Description de l'entreprise

GL&V est un fournisseur mondial de technologies et de procédés servant à diverses applications industrielles dans le domaine des pâtes et papiers (www.glvpulppaper.com).

Autres offres de l'entreprise

 

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