2503143
(Référence :162392BR)

Superviseur

Description du poste

  • Description du poste :

    Les superviseurs travaillent habituellement selon un horaire variable qui exige qu’ils soient disponibles le jour et le soir. Les quarts de travail peuvent être prévus pour n’importe quel jour de la semaine. En plus de bien connaître les fonctions de la plupart des autres postes du magasin et de pouvoir les exécuter, le titulaire de ce poste doit être en mesure d’effectuer les tâches et d’assumer les responsabilités décrites dans la présente description.

    L’associé de la Réception, en tant que membre d’une équipe, décharge les marchandises livrées par les transporteurs, et vérifie la quantité et la qualité des produits reçus. Il doit, en outre, effectuer des réceptions de marchandises préliminaires (RMP) et des réceptions de marchandises détaillées (RMD) et saisir les données relatives aux marchandises entrantes dans le système du magasin. Tout associé de la Réception se doit de posséder un permis pour l’utilisation d’appareils de levage à moteur (p. ex. les transpalettes électriques, les chariots pour palettes souples, les chariots élévateurs rétractables, les chariots à poste de commande élevable, les chariots élévateurs à fourche) pour le déchargement de camions ou le transport des marchandises vers les zones d’entreposage temporaires. Pour réussir, un associé de la Réception doit faire preuve d’un grand dévouement envers son travail, être minutieux et capable d’apprendre les méthodes de travail et de les respecter.

    Responsabilités liées au poste :

    • Donner l’exemple en adoptant en tout temps les comportements Le client AVANT TOUT et en encourageant une attitude positive chez les associés.
    • Analyser, résoudre et signaler les problèmes des clients de façon appropriée.
    • Visiter le service tous les jours en fonction de l'expérience de magasinage des clients en vue de s'assurer que le service est prêt comme pour un jour d'inauguration, et assurer l’exécution des événements promotionnels (selon le guide pratique) et la préparation des cahiers publicitaires.
    • Veiller à ce que les méthodes d’exploitation normalisées et toutes les politiques du code d’éthique de Home Depot soient communiquées aux associés et que ceux-ci les respectent.
    • Superviser les associés et les activités des services qui lui ont été assignés, notamment en veillant à ce que la dotation en personnel de ces services soit adéquate afin de répondre aux besoins de l'entreprise.
    • Gérer le rendement des associés en leur précisant leurs responsabilités et leurs objectifs, en les reconnaissant et les récompensant, en documentant et en évaluant leur rendement, en fournissant des rétroactions officielles et non officielles relatives au rendement, en effectuant des évaluations du rendement et en faisant un suivi approprié.
    • Permettre aux associés les plus talentueux de se perfectionner en donnant aux DAM, aux DM et aux DRHM des avis relatifs à la promotion, à l'évaluation du rendement ou au perfectionnement professionnel des associés des services, et en effectuant les entrevues des candidats.
    • Offrir aux associés la formation, les renseignements, les outils, l’encadrement, les directives, l’encouragement et la reconnaissance nécessaires pour qu’ils atteignent leurs objectifs et puissent assumer des responsabilités plus importantes en magasin.
    • Assurer une dotation en personnel adéquate dans le service et pendant les heures d’affluence.
    • Établir et maintenir de solides partenariats d’affaires avec les partenaires internes et externes pour s’assurer que les marchandises sont entreposées de façon optimale, que les problèmes relatifs aux commandes sont rapidement réglés, etc.
    • Assurer le soutien des collègues et des autres rayons ou services et travailler de concert avec eux.
    • Communiquer les ventes, les événements et les activités promotionnelles du magasin (guide pratique mensuel) au cours des réunions quotidiennes et des réunions régulières du service et consigner le tout dans une reliure des communications.
    • Passer en revue et rapprocher les rapports sur les ventes, les stocks, et les autres rapports, puisqu’ils sont liés aux indicateurs de rendement clés pour le service assigné, et ce, afin de maintenir la rentabilité, d’analyser les tendances, de définir les problèmes et d’élaborer et mettre en œuvre les mesures appropriées.
    • Garnir les étagères pour que les marchandises soient toujours en stock et que les plans d’organisation des étagères supérieures soient entièrement respectés; assurer la propreté des allées, la facilité de magasinage et veiller à ce que l’affichage soit conforme aux instructions des partenaires internes.
    • Gérer les réaménagements sommaires et le marchandisage de produits connexes lorsque cela s’avère nécessaire (y compris les présentoirs latéraux, les
    iges à pinces et les présentoirs) et veiller à ce que la présentation soit conforme aux planogrammes.
    • Veiller à ce que la marchandise endommagée soit repérée et traitée de façon appropriée.
    • Effectuer la préparation pour le dénombrement annuel des stocks.
    • Veiller à ce que toutes les normes et les protocoles relatifs à la sécurité et à la protection des ressources soient clairement communiqués et respectés, que la formation soit complètement suivie et que le bon EPI soit disponible et utilisé. S’assurer du maintien d’un environnement de travail et de magasinage propre et sécuritaire et veiller à ce que les associés soient tenus responsables quant aux pratiques de travail dangereuses et aux comportements non sécuritaires des clients.
    • Le superviseur pourrait se voir demander de représenter le magasin en tant que détenteur de clés ou directeur en service (p. ex., ouverture et fermeture du magasin, approbation des livraisons et des démarques, traitement des plaintes relatives au magasin, en personne ou au téléphone).

Description de l'entreprise

The Home Depot ®, fondée en 1978 à Atlanta, en Géorgie, est le plus important détaillant du secteur de la rénovation résidentielle au monde. Elle exploite plus de 1 700 magasins en Amérique du Nord et répond aux besoins des bricoleurs et des entrepreneurs du marché de la rénovation résidentielle, de la construction et de l’entretien immobilier. Home Depot Canada fait affaire dans 10 provinces et possède 22 magasins au Québec.

Home Depot Canada emploie plus de 29 000 personnes possédant des compétences variées. Ils occupent des postes à temps partiel ou à temps plein, dont des postes liés au service à la clientèle et à la direction en magasin.

Home Depot offre à ses associés la possibilité de choisir des programmes qui répondent à leurs besoins et à ceux de leur famille. Les avantages sociaux sont offerts aux associés horaires et salariés à temps plein et à temps partiel. Les personnes à charge admissibles peuvent aussi profiter de certains de ces avantages.

Autres offres de l'entreprise

 

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