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(Référence :1042986)

Superviseur, Soutien Aux Ventes

Description du poste


  • Superviseur, soutien aux ventes: 1042986

    Description

    Objectif de l’emploi

    La responsabilité principale du titulaire de ce poste est d’accomplir les tâches nécessaires pour augmenter les ventes, y compris le flux des marchandises, les normes de marchandisage, les procédures de stock et d’approvisionnement dans tous les rayons de la succursale. Participer activement à l’augmentation des ventes de fournitures de bureau et assurer la satisfaction exceptionnelle des clients. Évaluer les subordonnés immédiats et fournir aux associés des conseils et une formation sur les initiatives, les programmes de vente et les produits de la compagnie. Le titulaire de ce poste assumera les responsabilités du détenteur de clés (ouverture et fermeture de la succursale) et faire les quarts de directeur de garde.

    Responsabilités et tâches principales

    RESPONSABILITÉS DE MARCHANDISAGE ET D’APPROVISIONNEMENT
    Appliquer les procédures pour assurer les normes de marchandisage de la compagnie, y compris les prix, les affiches, les planogrammes, les planificateurs de promotion, les installations d’annonces publicitaires et les présentoirs actuels.
    Responsable du flux des produits vers la surface de vente, de l’approvisionnement de la succursale en marchandises et de l'organisation des tablettes médianes et supérieures.
    Exécuter tous les processus de décompte cyclique et/ou y participer, tel qu’exigé par les politiques et procédures.
    Responsable des procédures de rupture de stock afin de maintenir l’approvisionnement.
    Responsable de l’entrée et de l’intégrité des documents appropriés. Responsable de transmettre les documents à approuver au directeur approprié et/ou au siège social.
    Jouer un rôle principal dans le processus de décompte de stock et assurer le suivi des écarts, au besoin.
    Surveiller la coordination et l’exécution dans l’aire de réception et maximiser la productivité du service..
    Maintenir un système de classement efficace de tous les documents pertinents conformément aux normes de la compagnie.
    Responsable d’exécuter le processus de retour au fournisseur (RTV) et le processus Ebay.
    Au besoin, coordonner les programmes de recyclage de toner, d’encre, de piles et d’articles électroniques.
    Au besoin, coordonner la réception au centre d’approvisionnement.

    LEADERSHIP DES VENTES
    Collaborer avec la direction pour définir des stratégies et des objectifs de ventes. S’assurer que l’équipe comprend le lien entre la réussite financière de la succursale et les programmes de primes.
    Diriger, promouvoir, encadrer et cultiver une culture de vente inspirée avec les associés des allées.
    Maximiser les occasions de vente en augmentant les capacités de vente des associés avec les techniques de vente et les programmes de la compagnie.
    Responsable de la prévention et de la résolution des problèmes de clients en assurant que les associés fournissent un haut niveau de service à la clientèle.

    LEADERSHIP GÉNÉRAL
    Participer aux processus de recrutement, d’embauche et d’intégration.
    Responsable de la formation et de l’encadrement des associés.
    Collaborer avec la direction pour exécuter des évaluations de rendement et de perfectionnement (ERP) en temps opportun et s’assurer de mettre en place des plans d’action. Faire le suivi du perfectionnement des associés.
    Collaborer avec la direction pour gérer le rendement des subordonnés immédiats, y compris la documentation.
    Participer au programme de directeur de garde.
    Responsable de l’ouverture et de fermeture de la succursale.
    S’assurer que tous les associés vérifient et comprennent toutes les sources de communication de l’information (tableaux blancs, tableaux d’affichage, portail, etc.)
    Comprendre les politiques générales de la compagnie et fournir des conseils au personnel, au besoin.
    Comprendre entièrement toutes les politiques et procédures liées à ce poste, tel qu’indiqué sur la liste de contrôle de formation.
    Trouver des suggestions et les communiquer pour améliorer tous les domaines d’activité.
    Assurer l’exécution des normes et des initiatives d’excellence du processus.
    Assurer la propreté générale des postes de travail, de la salle de repas et des toilettes conformément aux normes de la compagnie.
    Favoriser et maintenir un environnement de travail sécuritaire, suivre tous les protocoles de sécurité de la compagnie et signaler toute condition de travail dangereuse à un directeur.
    Enlever du système les articles à l’usage de la succursale et les marchandises, au besoin.

    GESTION DES VENTES
    Suivre les procédures d’ouverture et de fermeture appropriée de la succursale, incluant les contrôles de sécurité d’alarme et les tours.
    Agir en tant que rôle modèle de façon proactive et s’assurer que l’équipe comprend l’importance d’observer toutes les politiques et procédures de
    onfidentialité.
    Agir en tant que rôle modèle et assurer la protection des biens et de l’inventaire physique de la compagnie et suivre toutes les procédures de prévention des pertes et du contrôle des clés afin de réduire les écarts.
    Aider à renforcer les procédures de stock afin de maintenir l’intégrité des UGS et de réduire les écarts.
    Conformément à la politique, un directeur doit vérifier les objets personnels (sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) du titulaire avant qu’il quitte la succursale. En tant que détenteur de clés, le titulaire de ce poste doit faire le contrôle des sacs.

    Marchandisage et réapprovisionnement 60%
    Leadership des ventes 10%
    Gestion générale 25%
    Prévention des pertes/Confidentialité 5%

    Qualifications

    Compétences requises:
    Faire preuve de leadership.
    Capacité de prendre de décisions avec intégrité conformément aux directives de la compagnie et faire preuve d’un bon sens des affaires.
    Capacité de résoudre les préoccupations de la clientèle de manière diplomatique.
    Aptitude à aborder les clients de manière amicale et professionnelle.
    Capacité de communiquer de manière efficace avec les clients en utilisant une variété de moyens.
    Aptitude à planifier, à organiser et à établir des priorités de manière efficace afin de gérer efficacement ses responsabilités quotidiennes pour servir nos clients.
    Aptitude à travailler de manière efficace malgré les distractions continue nécessaire.
    Capacité de s’engager de manière appropriée et de travailler en équipe.
    Capacité de travailler de manière indépendante et de demander de l’aide au besoin.

    Compétences recommandées:
    3 à 4 ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur de détail de préférence.
    1 à 2 ans d’expérience dans un poste de supervision avec la responsabilité directe d’atteindre les objectifs de ventes et de service de préférence.
    Diplôme d’études secondaires de préférence.

    Information supplémentaire:
    Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et un inconfort physique mineurs.
    Le titulaire travaillera selon un horaire variable pour répondre aux besoins de la compagnie. Il peut s’agit notamment de travailler les soirs et les fins de semaine selon l’exigence de la direction.
    Les conditions de travail peuvent causer une gêne physique en raison de la température incontrôlable, du bruit des camions de livraison, de la fumée des camions, de la saleté et de la poussière. En raison du contact direct avec les camions de livraison, les chariots élévateurs et les compacteurs, il y a un risque élevé de blessure personnelle si les habitudes de travail sécuritaires ne sont pas respectées.
    Un effort physique est nécessaire pour soulever, se pencher, tirer, se tourner, etc. Le titulaire devra déplacer des charges à l’aide des échelles et des chariots élévateurs
    Un certificat en utilisation du chariot élévateur est requis.

    ** Veuillez noter que les candidats qui souhaitent postuler le poste devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.

    Bureau en Gros est engagée à fournir aux personnes handicapées des mesures d'adaptation pendant le processus de demande d'emploi et d'entrevue jusqu'au point de la contrainte excessive. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de demande d'emploi et d'entrevue, contactez un représentant du Service à la clientèle au 1-866-782-7537.

Description de l'entreprise

Bureau en Gros est devenu le plus important magasin-entrepôt d'articles de bureau au Canada. Avec plus de 6 500 articles et des magasins d'un océan à l'autre nous avons accaparé le marché en offrant la plus grande gamme d'articles possible à des prix très réduits. Un élément essentiel de notre croissance continue au Canada, consiste à opter pour les innovations, à favoriser l'esprit d'équipe et tous les aspects d'un service supérieur à la clientèle.

- Chez BUREAU EN GROS, on retrouve tout près de 1 000 emplois uniques aux possibilités infinies.

- Nous comptons quelque 15 000 associés dans tout le Canada.

-Nous avons plus de 330 magasins.

-Nous sommes le deuxième détaillant en importance au monde pour ce qui est des ventes en ligne

-Le siège social de BUREAU EN GROS compte plus de 500 associés talentueux.

-80 % des Canadiens habitent à moins de 15 minutes d’un magasin BUREAU EN GROS.

-On peut se procurer les produits et services de BUREAU EN GROS de trois façons différentes : sur place, en ligne (www.bureauengros.ca) et dans notre catalogue.

-Le programme l’Esprit BUREAU EN GROS reflète notre engagement en matière de responsabilité d’entreprise : diversité, environnement, collectivité et éthique.

Notre culture tient compte du visage de notre clientèle. Nos associés et nos clients sont diversifiés et nous faisons en sorte que notre milieu de travail soit axé sur l'inclusion et l'acceptation. Notre engagement va bien au-delà de l'origine culturelle et prévoit la création d'une diversité de pensées et d'expériences.

Nous visons l'excellence environnementale en mettant au point et en offrant des produits sans danger pour l'environnement et en fournissant des services de recyclage faciles d’accès pour nos clients et nos associés. BUREAU EN GROS se soucie de l'environnement de bien des façons, notamment :
-en appuyant l’efficacité énergétique et l’énergie renouvelable;
-en informant les intervenants des résultats de nos efforts;
-en favorisant la conscientisation de nos associés et un forum de discussion ouvert à leur intention.

Nous tendons la main aux collectivités où nos clients et nos associés vivent et travaillent. Grâce à communauté@travail, notre programme de dons d'entreprise, nous bâtissons des alliances avec des organismes de bienfaisance internationaux, élaborons des initiatives de marketing social et des campagnes de financement et soutenons des communautés locales grâce à des dons d'entreprise.

Pour connaitre tous nos offres d'emploi, visitez le www.carrieres.bureauengros.ca

Autres offres de l'entreprise

 

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