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Superviseur, service clientèle et logistique

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Exigences

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Connaissances et aptitudes

  • Bilingue, oral et écrit (français et anglais)

  • Excellentes aptitudes informatiques (Excel, Word)

  • Bonne gestion du temps et des priorités

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Lallemand Solutions Santé inc.

Superviseur, service clientèle et logistique

Lallemand Solutions Santé inc. Montréal, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Publié il y a 26 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible

Description du poste

Relevant du directeur d’usine, le superviseur, service clientèle et logistique aura pour principale responsabilité de coordonner et superviser le traitement des commandes, des expéditions et de la facturation tout en mettant l’accent sur l’efficience et le service à la clientèle.

Responsabilités:
- Coordonner et superviser une équipe d’environ six (6) employés du secteur du service à la clientèle et de l’expédition/réception;
- Gérer au quotidien les ressources du département et agir à titre de coach auprès d’eux;
- Coordonner l’information entre les intervenants (équipe des ventes/clients internes) et superviser le traitement des commandes (analyse, confirmation, révision et suivis);
- Coordonner la logistique de transport des commandes et les activités douanières;
- Assurer le suivi des expéditions et la résolution des problèmes logistiques lorsqu’ils surviennent;
- Superviser le traitement de la facturation;
- Assurer l’exactitude et la mise à jour des fiches clients et documents de travail;
- Optimiser les processus et procédures internes ;
- Effectuer le suivi des inventaires de produits finis libérés par le Contrôle de la Qualité;
- Participer aux réponses de plaintes reliées à la logistique et aux documents d’expéditions et mettre en place les actions correctives (Dossier de réclamations, etc.)
- Travailler de pair avec différents fournisseurs de Transports /Transitaires;
o Rencontrer les différents fournisseurs en transport
o Participer à l’évaluation des transporteurs
- Concevoir et suivre les indicateurs de performance du service, analyser les résultats, mettre en place des ajustements et proposer des axes d’évolution;
- Jouer un rôle actif dans le programme de Chargeur connu de Transport Canada;
- Participer au maintien du programme CTPAT;
- Documenter toute déviation ou contrôle de changement en parallèle avec la politique qualité;
- Collaborer avec tous les départements internes de la compagnie;
- Rédiger et approuver les procédures d’opérations normalisés;
- Participer à divers mandats spéciaux.

Exigences

  • Essentielle - Bac en administration ou logistique
  • Essentielle - 5 ans d'expérience dans poste similiaire
  • Essentielle - 2 ans d'expérience dans un rôle de supervision
  • Essentielle - Expérience dans un milieu manufacturier
  • Atout - Expérience en logisitique internationale

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Bilingue, oral et écrit (français et anglais)
  • Essentielle - Excellentes aptitudes informatiques (Excel, Word)
  • Essentielle - Bonne gestion du temps et des priorités
Mobilité : non
Lallemand Solutions Santé inc.

Lallemand Solutions Santé inc.

Lallemand Inc. est une entreprise franco-canadienne privée qui se spécialise dans le développement, la production et le marketing de levures et bactéries. Lallemand Solutions Santé inc. Lallemand Solutions Santé inc. est le fruit de l’expertise...

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