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(Référence :CA_FR_9_026622_727901)

Superviseur service à la clientèle

Description du poste

  • Notre client, une entreprise oeuvrant dans le domaine manufacturier située à Blainville, cherche présentement un superviseur service à la clientèle permanent.

    Avantages du poste:
    * Horaire flexible;
    * Assurances collectives;
    * REER collectifs;
    * Boni annuel.

    Responsabilités:

    * Revoir le processus d'affaires en lien avec le service à la clientèle;
    * Élaborer et mettre en place des outils de travail afin d'optimiser la productivité des employés et de son département;
    * Autoriser les soumissions et les commandes des clients selon son niveau d'autorité;
    * Produire des soumissions complexes;
    * Préparer et participer de façon active aux réunions de production;
    * Élaborer et mettre en place des indicateurs de performance;
    * Communiquer avec les clients relativement aux situations plus délicates.
    * Être le point de contact principal entre le service à la clientèle et les représentants;
    * Procéder à l’évaluation de rendement du personnel de service à la clientèle.

    Profil recherché:

    * 5 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire;
    * Expérience en révision d'un processus d'affaires;
    * Capacité à travailler sous pression;
    * Connaissance de la suite Microsoft Office;
    * Bilinguisme tant à l'oral qu'à l'écrit;
    * Connaissance des systèmes ERP;
    * Fortement axé sur le service à la clientèle;
    * Travail d'équipe;
    * Habileté pour la communication interpersonnelle;
    * Sens de l’organisation et des priorités;
    * Tact et diplomatie.

Description de l'entreprise

Notre histoire

En quelques mots, nous avons plus de 50 ans d’expérience dans le domaine du recrutement. Au fil du temps, grâce à des fusions, à des acquisitions et à une croissance exceptionnelle, nous sommes devenu le leader mondial en la matière. Le nom « Adecco » est d’ailleurs né, en 1996, de la fusion de deux des plus grandes agences de recrutement au monde, Adia et Ecco. Bien que nous soyons conscients de l’importance de notre histoire, nous sommes résolument centrés sur l’avenir – le nôtre et le vôtre.

Notre entreprise ne serait rien sans nos employés : des experts dans leur domaine qui vivent pour aider les autres, qui apprennent de leurs échecs et qui savent se réjouir de leurs réussites. Des gens qui aiment, non, qui adorent leur métier.

Autres offres de l'entreprise

 

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