Superviseur de départment - Temps Plein

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    Home Dépôt Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 166618BR
    Publié il y a 5 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps partiel Aussitôt que possible
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    Description du poste

    Description du poste:Le chef de rayon travaille habituellement selon un horaire variable qui exige qu’il soit disponible le jour et le soir. Les quarts de travail peuvent être prévus n'importe quel jour de la semaine. En plus de bien connaître les fonctions de la plupart des autres postes en magasin et de pouvoir les exécuter, le chef de rayon doit être en mesure d’effectuer les tâches et d’assumer les responsabilités décrites dans la présente description.

    Responsabilités liées au poste:Nous recherchons des associés qui peuvent mettre à profit leur côté orange de la manière suivante :

    • Donner l'exemple en adoptant en tout temps les comportements «Le client AVANT TOUT» et en encourageant les associés à adopter une attitude positive.

    • Analyser, résoudre et signaler les problèmes des clients, s'il y a lieu.

    • Examiner quotidiennement le rayon du point de vue du client pour s’assurer que le service est prêt comme pour une inauguration, en fonction des promotions (selon le guide pratique) et du cahier publicitaire.

    • Veiller à communiquer aux associés les méthodes d’exploitation normalisées et toutes les politiques du code d’éthique de Home Depot et s’assurer que les associées les respectent.

    • Superviser les associés et les activités de son ou de ses rayons, notamment en veillant à ce que la dotation en personnel soit adéquate afin de répondre aux besoins de l’entreprise.

    • Gérer le rendement des associés en leur communiquant leurs responsabilités et leurs objectifs, en reconnaissant et en récompensant leurs efforts, en documentant et en évaluant leur rendement, en leur fournissant une rétroaction officielle et non officielle sur leur rendement, en effectuant les évaluations des associés et du rendement, et en assurant un suivi approprié.

    • Participer à l'évolution des associés talentueux en fournissant au directeur adjoint de magasin (DAM), au directeur de magasin (DM) et au directeur des Ressources humaines (DRH), une rétroaction relative à la promotion, à l’évaluation du rendement ou au perfectionnement professionnel des associés du rayon, et en rencontrant des candidats en entrevue.

    • Offrir aux associés la formation, les renseignements, les outils, l’encadrement, les directives, l’encouragement et la reconnaissance nécessaires pour répondre aux attentes et pour assumer des responsabilités plus importantes en magasin.

    • Assurer une dotation en personnel adéquate dans l’aire de vente du rayon et pendant les heures d’affluence.

    • Établir et maintenir de solides partenariats d’affaires avec les partenaires internes et externes pour s’assurer que l'entreposage des marchandises est optimisé, que les problèmes relatifs aux commandes sont rapidement réglés, etc.

    • Faire part des ventes du magasin, des événements, des activités promotionnelles (guide pratique mensuel) au cours des réunions quotidiennes et des réunions régulières du rayon et consigner le tout dans une reliure des communications.

    • Passer en revue et rapprocher les rapports sur les ventes, les stocks et les autres rapports, puisqu’ils sont liés aux indicateurs clés de rendement du rayon attribué, et ce, afin de maintenir la rentabilité, de déterminer les tendances, d'identifier les problèmes, et d’élaborer et de mettre en œuvre les mesures appropriées.

    • Remplir les étagères pour que le rayon soit en stock à 100 % et que les plans d’organisation des étagères supérieures soient entièrement respectés; assurer la propreté des allées, faciliter le magasinage et veiller à ce que les éléments d’affichage soient conformes aux instructions des partenaires internes.
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    The Home Depot ®, fondée en 1978 à Atlanta, en Géorgie, est le plus important détaillant du secteur de la rénovation résidentielle au monde. Elle exploite plus de 1 700 magasins en Amérique du Nord et répond aux besoins des bricoleurs et des...

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