Adecco

Superviseur de centre d'appels

Adecco Montréal, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : CA_FR_9_026620_728878
Adecco

Superviseur de centre d'appels

Adecco désire recevoir votre candidature directement sur son site carrière.

  • En cliquant sur "Valider", je confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de Jobboom.

    Postuler
    Publié il y a 1 semaine(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste

    Adecco Professionnels est présentement à la recherche d'un Superviseur de centre d'appels pour pourvoir un poste permanent à temps plein à Montréal. L'entreprise, située au centre-ville de Montréal, se spécialise dans la conception de dispositifs de verrouillage du système de démarrage.

    Le superviseur de centre d'appels travaillera sur le plateau téléphonique et aura la responsabilité de gérer et d'encadrer les représentants du service à la clientèle qui proposent les produits de l'entreprise à de nouveaux prospects et fournissent des services aux clients existants. En adéquation avec la stratégie opérationnelle, il aura la responsabilité de superviser et d'encadrer les agents pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.

    Ce poste de Superviseur de centre d'appels vous offre :
    - Un salaire de 60 à 65K$/an
    - Un poste permanent
    - Une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'autonomie

    En tant que Superviseur de centre d'appels, vous aurez à :
    - Gérer le centre d'appel pour atteindre les objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs ;
    - Organiser et diriger les activités quotidiennes liées aux opérations du centre d'appels ;
    - Agir en tant que coach auprès des agents, les former, les guider, dans le but de générer des revenus ;
    - Encadrer les agents pour renforcer leurs compétences en vente croisée ;
    - Calculer la performance du centre d'appels et analyser les rapports.

    Profil du candidat recherché pour ce poste de Superviseur de centre d'appels :

    - 1 à 3 ans d'expérience en gestion dans un environnement de vente et de service de centre d'appels ;
    - Bilinguisme français/anglais ;
    - Détenir de bonnes habiletés pour former et coacher une équipe d'agents en centre d'appels ;
    - Fort leadership et habiletés à analyser une situation et prendre les bonnes décisions ;
    - Capacité à gérer des projets ;
    - Maitrise de la Suite Office ;
    - Disponible pour travailler de jours, de soirs ainsi que les fins de semaine.

    Q6600 D16ddai
    Adecco

    Adecco

    Notre histoire En quelques mots, nous avons plus de 50 ans d’expérience dans le domaine du recrutement. Au fil du temps, grâce à des fusions, à des acquisitions et à une croissance exceptionnelle, nous sommes devenu le leader mondial en la...

    En savoir plus
     

    Nouveau sur Jobboom

    Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

    • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
    • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

    N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.