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(Référence :Technical Support March 2018)

Spécialiste Support Technique

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • None
  • MuxLab Inc (Montréal, Canada), Concepteur de pointe et manufacturier de solutions de connectique de haute technologie pour les marchés de l’audiovisuel de qualité professionnelle et broadcast, et du câblage structuré, recherche activement un candidat pour la position de Spécialiste Support Technique.
    Avec un bagage technique et une connaissance des lignes de transmission de données, d’audio et de vidéo ainis que des systèmes à grande bandes de fréquences, vous ferez partie de l'équipe MuxLab supportant les produits vidéo haute vitesse.

    Vous serez responsable de la réception, du filtrage et de la gestion de toutes les demandes techniques, commerciales et de logistique, ainsi que de la gestion des demandes d'autorisation de retour de marchandise et d'assurance qualité. MuxLab offre un environnement technique unique composé principalement de scientifiques et d'ingénieurs implémentant des solutions technologiques audio-vidéo de pointe. À MuxLab vous serez exposé à un éventail varié de projets qui sont stimulants et offrent de solides opportunités d'apprentissage et d'avancement tout en conservant un excellent équilibre entre vie professionnelle et privée.

    Responsabilités

    • Fonctions de support technique et commercial:
    • Coordonner toutes les communications entre la direction de Muxlab et les clients
    • Réception et dépannage de toutes les demandes d'assistance technique
    • Réception, filtrage et distribution de toutes les demandes de vente reçues
    • Gérer les communications et la logistique avant et après la vente
    • Maintenir et gérer toute la clientèle
    • Fournir un support pour toutes les demandes de ligne de produits
    • Concevoir, spécifier et implémenter des installations de démonstration
    • Tester les nouveaux produits et produire des rapports d'assurance qualité
    • Évaluation et coordination de la mise en marché des nouveaux produits avec l'ingénierie
    • Fournir des commentaires et des suggestions pour les révisions futures
    • Superviser les tests de produits, les réparations et les retours
    • Réception et traitement des RMA

    Expérience et habilités recherchées

    • Doit avoir une bonne connaissance des réseaux IP
    • Doit avoir une personnalité positive, proactive et flexible pour changer.
    • Être doté d’un professionnalisme et sens aigu de ses responsabilités et de l'initiative.
    • Avoir 5 ans ou plus d'expérience dans un poste de support technique.
    • Avoir de solides compétences en communication écrite et verbale.
    • Avoir des compétences exceptionnelles de service à la clientèle.
    • Effectuer un dépannage minutieux.
    • Avoir de solides compétences techniques et analytiques en réseau IP.
    • Avoir une solide expérience dans l'analyse et la résolution de problèmes.
    • Doit apprendre rapidement
    • Doit être autodidacte et capable de travailler dans un environnement -technologique avec un
    minimum de supervision

    General

    • Doit avoir un DEC en informatique ou équivalent
    • Communicateur efficace oral et écrit
    • Personne dynamique, autonome et axé sur le travail d'équipe
    • Interaction avec les clients

Exigences

  • Essentielle - Doit avoir un DEC en informatique ou équivalent
  • Essentielle - Avoir 5 ans ou plus d'expérience technique
  • Essentielle - Compétences exceptionnelles de service à la client

Description de l'entreprise

MuxLab inc. est un leader dans la conception de Matériel de Connectivité á valeur ajoutee permettant aux équipements audio, Vidéo et de donnees d' être connectes via une paire torsadee en cuivre de faible Coût. Depuis presque 20 ans, la marque MuxLab est synonyme de qualite, performance et fiabilite.

Autres offres de l'entreprise

 

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