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(Référence :1812913)

Spécialiste en gestion, clients clés locaux

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Description du poste

  • Aperçu de l’entreprise:

    ADT est un important fournisseur de solutions de sécurité et de domotique résidentielles et commerciales aux États-Unis et au Canada. La vaste gamme de produits et de services innovateurs d'ADT inclut les solutions interactives résidentielles et des services de santé qui répondent aux besoins des clients d'aujourd'hui dont le style de vie est de plus en plus actif. ADT, avec environ 17 500 employés et 200 succursales, et dont le siège social est à Boca Raton en Floride, contribue à apporter la tranquillité d'esprit à près de sept millions de clients.

    Résumé du poste :Le titulaire de ce poste est responsable de développer et d'entretenir des relations à long terme avec les clients clés locaux. Il doit coordonner toutes les facettes de l’installation, du service, de la facturation et de la télésurveillance. Il doit aider les succursales locales à respecter les ententes de services et à atteindre leurs objectifs. Il doit effectuer des vérifications quotidiennes pour prévenir et éliminer les problèmes de sécurité potentiels.

    Tâches et responsabilités :

    Effectuer des appels aux clients internes et externes.

    Coordonner le service et la facturation des clients clés locaux.

    Tenir régulièrement des réunions avec les clients internes ou externes pour s’assurer que les changements aux politiques, procédures et normes sont transmis de manière claire et sont compris par tous.

    Travailler en étroite collaboration avec les équipes des VENTES et avec les directeurs de succursale pour créer et faire des présentations orales et écrites aux clients dans le but de décrire les rapports de rendement trimestriels, les systèmes de facturation et les services applicables.

    Faire des recommandations d'ajustement de crédit pour les clients, au besoin.

    Préparer la correspondance formelle pour répondre aux questions ou préoccupations des clients.

    Utiliser les tableaux de bord, les rapports et les autres ressources au quotidien pour gérer le compte de manière proactive et soutenir les clients clés locaux.

    Études :

    Diplôme d’études collégiales spécialisées ou baccalauréat de 3 ans

    Expérience :

    De 2 à 5 ans

    Habiletés :

    Bilingue (français et anglais)

    Travail d’équipe

    Compétences avancées en communication en anglais et en français, autant à l’écrit qu’à l’oral

    Axé sur le service à la clientèle

    Habile négociateur

    Compétences organisationnelles et souci du detail

    Services de sécurité ADT Canada offre à tous les candidats et employés un accès égal aux occasions d’emploi conformément aux lois fédérales et provinciales en vigueur, sans égard à la race, l’origine ancestrale, le lieu d’origine, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la foi, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état matrimonial, la situation familiale ou le handicap et à toute autre caractéristique protégée par la législation provinciale ou fédérale.

    Services de sécurité ADT Canada s’engage à traiter toutes les personnes d’une manière qui leur permet de préserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l’intégration et l’égalité des chances. Pendant tout le processus de recrutement, des aménagements sont offerts sur demande à tous les candidats ayant un handicap. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines. Nous collaborerons avec tous les candidats afin d'accommoder leurs besoins individuels d’accessibilité.

Description de l'entreprise

ADT, leader de l'industrie en sécurité résidentielle et domotique conviviale et abordable, vous offre maintenant la gamme de produits Protectron. Cela signifie des solutions qui s'harmonisent à votre budget et à vos besoins. Joignez-vous à nos 800 000 clients satisfaits!

Située à Montréal et Toronto, ADT est l’une des plus grandes sociétés canadiennes de télésurveillance, de vente et d’installation de système de sécurité, incluant les produits Protectron.

Grâce à ses professionnels qualifiés spécialisés dans la vente, l’installation, le service et la surveillance des systèmes de sécurité électronique, elle dessert plus de 800 000 abonnés des secteurs résidentiel, commercial et industriel, partout au Canada.

Autres offres de l'entreprise

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