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(Référence :J161213-4284)

Spécialiste des services clients (mandat temporaire à durée indéterminée)

Description du poste

  • 2017-01-05
  • À discuter


  • Notre client, une entreprise experte dans le domaine de l'imprimerie, recherche un spécialiste des services clients qui est responsable de la coordination et de la gestion de toutes les activités liées aux comptes des clients qui lui ont été attribués à titre individuel ou dans le cadre d’un travail d’équipe. Il doit savoir gérer les « moments cruciaux » et veiller à ce que les produits et services livrés respectent les attentes de nos clients. Vous aimez être en contact direct avec les clients, participer à des rencontres et effectuer des visites à l’extérieur? Ce poste est pour une durée indéterminée et vous donnera la possibilité de démontrer vos talents de communications et votre sens de l'initiative. N'hésitez plus! Postulez en ligne dès maintenant.

    Vos responsabilités

    - Traiter les demandes provenant des clients ou d’un associé des ventes
    - Comprendre et interpréter les demandes des clients, puis émettre les directives nécessaires à l’atteinte des résultats souhaités par les clients
    - Coordonner les ressources internes
    - Gérer les niveaux de stock des clients en analysant l’historique d’utilisation et émettre des recommandations éclairées
    - Recueillir les données nécessaires au développement des évaluations de partenariats commerciaux
    - Créer des bons de commande externes lorsqu’il y a lieu, afin de se procurer des produits auprès de partenaires de niveau 2
    - Posséder une connaissance générale des produits et services offerts par l'entreprise et s’associer, au besoin, avec des collègues du service de l’exploitation afin d’obtenir l’expertise nécessaire pour répondre aux besoins des clients
    - Agir comme expert en la matière, lorsque nécessaire pour répondre aux besoins particuliers de certains clients
    - Gérer des échéanciers et des plans de réalisation de projet complexes
    - Communiquer efficacement avec les intervenants internes et externes
    - Effectuer la saisie des commandes selon les procédures établies par les usines de fabrication
    - Bien comprendre les conditions et modalités des ententes avec les clients, des énoncés des travaux et des ententes de niveau de service dont il a la responsabilité
    - Prendre la relève d’autres spécialistes des services clients de façon occasionnelle, lorsqu’il y a lieu
    - Effectuer des tâches administratives comprenant, mais sans s’y limiter, la configuration d’articles du client dans le système en place

    Notre offre

    - Poste temporaire à temps plein (37,5 h par semaine) à durée indéterminée
    - Horaire du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h
    - Salaire compétitif
    - Entrée en poste immédiate

    Nos exigences

    - DEC en administration, marketing ou commerce
    - Connaissances Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Outlook (intermédiaire à avancé)
    - Excellentes habiletés de communication
    - Bilinguisme (anglais et français, à l'oral et à l'écrit)
    - Capacité à mener plusieurs tâches de front
    - Souci du détail, entregent, autonomie, capacité à prendre des décisions, habileté à interagir avec les clients et à diriger des rencontres, être orienté processus, leadership et sens de l’initiative

    Personnes-ressources

    Papa Mamour Diaw Spécialiste, acquisition de talents T : 514 871-0567, poste 2210 Suivez Selekktus sur Facebook et LinkedIn pour des emplois en primeur! Veuillez noter que le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

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    Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés. Merci de l'intérêt que vous démontrez envers Drakkar & Associés. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information. Drakkar & Associés souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi.

Description de l'entreprise

Depuis près de 25 ans, l’équipe Selekktus perfectionne son savoir-faire en recrutement de fonctions « administration, services, et industriel ». Forte de ses quatre succursales au Québec et en Ontario, Selekktus s’engage à simplifier le processus d’embauche de sa clientèle et la recherche d’emploi de ses candidats.

Nous sommes fiers de vous accompagner dans la progression de votre carrière et la recherche du milieu stimulant qui correspond à vos attentes.

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Autres offres de l'entreprise

 

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