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Spécialiste au service/soutien à la clientèle

Services de Gestion Quantum Ltée Saint-Laurent, Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : 66005
Publié il y a 1 semaine(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein 45,000.00$ Annuel Aussitôt que possible
Services de Gestion Quantum Ltée

Description du poste

Nº de réf : 66005
Poste : spécialiste au service/soutien à la clientèle
Lieu de travail : Saint-Laurent
Salaire : jusqu’à 45 000 $ par année PLUS jusqu’à 5 000 $ en primes spéciales ET d’excellents avantages sociaux, incluant un régime de retraite

Nous avons présentement d’excellentes occasions de carrière en service/soutien à la clientèle pour un des meilleurs employeurs nationaux au Canada, à leur bureau situé à Saint-Laurent.

Dans ce poste d’aide à la clientèle, vous travaillerez avec les clients par téléphone (appels entrants) et effectuerez d’autres tâches administratives connexes. Ce rôle offre un excellent salaire selon l’expérience ainsi que d’excellents avantages sociaux, incluant des assurances maladie et dentaires, dès votre entrée en fonction!

Cette entreprise recherche des candidats ayant des aptitudes professionnelles pour la communication en anglais et en français, de bonnes compétences de base à l’écrit, ainsi que le désir de rejoindre une entreprise solide où ils pourront s’établir dans une carrière à long terme.

Responsabilités clés :

- Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par correspondance écrite
- Surveiller les files d’attente au service à la clientèle (téléphone, en ligne, agents en direct, etc.)
- Maintenir votre connaissance de chaque produit afin de prodiguer des recommandations adéquates à tous les clients si besoin
- Faire la liaison avec les différents services internes afin de faire un suivi sur les problèmes nécessitant plus d’attention ou de résolution
- Offrir un soutien technique à nos clients concernant tout problème ou interruption du système
- Assumer un rôle actif au service à la clientèle et offrir une rétroaction concernant les produits et les clients
- Offrir des conseils afin d’aider et de former les clients sur les ressources de soutien, et d’encourager la participation en ligne dans le système réseau
- Gérer les appels problématiques de façon efficace afin d’atténuer les retombées
- Effectuer des tâches et responsabilités connexes et supplémentaires au besoin

L’horaire est de 5 jours par semaine, sur des quarts de travail de 8 heures, pour les périodes suivantes :

- Lundi au vendredi, de 8 h à 22 h 30
- Les samedis de 9 h à 18 h


VOS TALENTS, C’EST NOTRE AFFAIRE!


Si vous nous suggérez un(e) ami(e) ou un(e) collègue, vous pourriez avoir droit à une prime de recommandation.

Nous apprécions votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront avisés.

Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.

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Depuis sa fondation à Montréal en 1968, Quantum a acquis une renommée enviable et est devenue le partenaire de ressources humaines de choix des entreprises privées ou du domaine public. Notre mission d’excellence et notre engagement indéfectible...

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