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Services de Gestion Quantum Ltée Montréal (Région de), Québec

Vente, achat et service à la clientèle
Référence : 67032
Publié il y a 12 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Aussitôt que possible
Services de Gestion Quantum Ltée

Description du poste


Nº de réf : 67032
Poste : spécialiste au service/soutien à la clientèle
Lieu de travail : Saint-Laurent
Salaire : jusqu’à 45 000 $ par année PLUS jusqu’à 5 000 $ en primes spéciales ET d’excellents avantages sociaux, incluant un régime de retraite

Nous avons présentement d’excellentes occasions de carrière en service/soutien à la clientèle pour un des meilleurs employeurs nationaux au Canada, à leur bureau situé à Saint-Laurent.

Dans ce poste d’aide à la clientèle, vous travaillerez avec les clients par téléphone (appels entrants) et effectuerez d’autres tâches administratives connexes. Ce rôle offre un excellent salaire selon l’expérience ainsi que d’excellents avantages sociaux, incluant des assurances maladie et dentaires, dès votre entrée en fonction!

Cette entreprise recherche des candidats ayant des aptitudes professionnelles pour la communication en anglais et en français, de bonnes compétences de base à l’écrit, ainsi que le désir de rejoindre une entreprise solide où ils pourront s’établir dans une carrière à long terme.

L’entreprise offre également l’option de travailler de la maison. Une fois la formation initiale complétée, la plupart des agents ont la possibilité de travailler à distance, tant et aussi longtemps qu’ils répondent aux exigences essentielles (avoir un espace tranquille et réservé pour le travail). Tout l’équipement informatique nécessaire à cet espace de travail sera fourni par l’employeur.

Responsabilités clés :

- Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par correspondance écrite
- Surveiller les files d’attente au service à la clientèle (téléphone, en ligne, agents en direct, etc.)
- Maintenir votre connaissance de chaque produit afin de prodiguer des recommandations adéquates à tous les clients si besoin
- Faire la liaison avec les différents services internes afin de faire un suivi sur les problèmes nécessitant plus d’attention ou de résolution
- Offrir un soutien technique à nos clients concernant tout problème ou interruption du système
- Assumer un rôle actif au service à la clientèle et offrir une rétroaction concernant les produits et les clients
- Offrir des conseils afin d’aider et de former les clients sur les ressources de soutien, et d’encourager la participation en ligne dans le système réseau
- Gérer les appels problématiques de façon efficace afin d’atténuer les retombées
- Effectuer des tâches et responsabilités connexes et supplémentaires au besoin

L’horaire est de 5 jours par semaine, sur des quarts de travail de 8 heures, pour les périodes suivantes :

- Lundi au vendredi, de 8 h à 22 h 30
- Les samedis de 9 h à 18 h

Les entrevues auront lieu bientôt! Si vous êtes intéressé(e) par ce rôle, veuillez appeler Jill Kalakay dès que possible au 514 694-9994 afin de discuter plus en détail de ce rôle et de vos qualifications. Vous pouvez également envoyer votre CV en format Word à l’adresse suivante : jillk@quantum.ca.

VOS TALENTS, C’EST NOTRE AFFAIRE!


Si vous nous suggérez un(e) ami(e) ou un(e) collègue, vous pourriez avoir droit à une prime de recommandation.

Nous apprécions votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront avisés.

Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.


Retrouvez-nous sur Facebook à l’adresse suivante : https://fr-ca.facebook.com/quantumsocial


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Depuis sa fondation à Montréal en 1968, Quantum a acquis une renommée enviable et est devenue le partenaire de ressources humaines de choix des entreprises privées ou du domaine public. Notre mission d’excellence et notre engagement indéfectible...

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