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Service client – Télétravail

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    Service client – Télétravail

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    Service client – Télétravail

    Sykes Montréal (Région de), Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 292BR
    Publié il y a 9 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible
    Sykes

    Description du poste

    Service client – Télétravail

    Ref. #292BR

    Description du poste

    SYKES Travail à domicile recrute présentement des gens ayant une passion pour aider les autres, en accomplissant une interaction à la fois. Au sein de l’équipe du Centre d’appels de SYKES Travail à domicile, vous apprendrez tout ce qu’il faut savoir au sujet des demandes, des besoins et des intérêts de nos clients avant de communiquer avec eux concernant les produits et les solutions qui les aideront à les réaliser. Chez SYKES, nos clients ont la priorité et nous nous efforçons de faire en sorte que chaque appel offre une expérience de service client fantastique. Nous aimons vraiment aider les gens, et nous savons que vous aussi !

    Si vous sentez que vous ne savez pas comment vous y prendre, ne vous en faites pas ! La plupart de nos nouveaux employés ne le savent pas non plus, raison pour laquelle SYKES propose des formations rémunérées pour vous apprendre à fournir un excellent service client.

    Notre candidat idéal pour le service client est génial parce qu’il possède ce qui suit :

    • Une passion pour rendre service, ce qui se traduit par un excellent service client
    • De solides aptitudes pour résoudre les problèmes
    • Des compétences pour la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
    • La capacité de dépanner les clients ayant des problèmes de base et de routine de nature technique
    • Le sens des responsabilités et la flexibilité requise pour travailler selon des horaires en rotation, au besoin
    • Un DES ou un DEC, et est âgé d’au moins 18 ans

    Fonctions essentielles/Principales responsabilités :

    • Aider les clients à résoudre leurs questions et leurs problèmes ; faire de la recherche et fournir une solution
    • Répondre aux questions
    • Solutionner des problèmes qui ne sont pas structurés et nécessitent le recours à la pensée conceptuelle
    • S'assurer que le service fourni aux clients est conforme aux indicateurs clés de performance (ICP) contractuels
    • Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients; faire preuve d'empathie et établir une relation d’aide
    • Effectuer un travail complet et précis, notamment en faisant la notation des comptes de manière appropriée, au besoin
    • Participer à des activités conçues pour améliorer l'expérience du service client et la performance commerciale

    Pourquoi vous joindre à SYKES Travail à domicile est une EXCELLENTE idée :

    • Notre mission : Aider les gens, une interaction d’aide à la fois !
    • Des emplois à temps plein
    • Un salaire concurrentiel
    • Des vacances payées
    • Des chances d’avancement constantes
    • Un environnement familial propice au travail d’équipe

    Êtes-vous prêt pour la prochaine étape de votre carrière ? Êtes-vous prêt à rejoindre un groupe de personnes extraordinaires ? Êtes-vous prêt à vous occuper de vos clients comme jamais auparavant ? Postuler aujourd'hui même !

    Lieu de travail

    Télétravail Nil
    Adresse Nil
    Ville Nil
    Code postal Nil
    Province À travers le Canada
    Pays Canada

    Groupe d’embauche Agent
    Type de lieu de travail : À domicile
    Sykes

    Sykes

    À propos de SYKES Chaque fois qu'un agent du service client de SYKES répond à un appel, il a la chance d'aider quelqu'un à répondre à une question, à résoudre un problème ou à trouver quelque chose dont il a besoin. En aidant les autres, on...

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