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Service à la clientèle (centre d'appel)

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    SRH Ressources Humaines

    Service à la clientèle (centre d'appel)

    SRH Ressources Humaines Anjou, Québec

    Vente, achat et service à la clientèle
    Référence : 2755
    Publié il y a + 30 jours | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    SRH Ressources Humaines

    Description du poste


    Catégories

    SERVICE À LA CLIENTÈLE


    Date d'affichage :
    10 octobre 2018

    Lieu de travail :
    Est de Montréal



    Belle opportunité pour un conseiller au service à la clientèle !

    Nous sommes présentement à la recherche de candidats d’expérience afin de combler plusieurs postes permanents à temps plein pour un de nos clients situé à Anjou.

    Au quotidien vous travaillerez au sein d’un centre d’appel et devrez répondre aux demandes de la clientèle en proposant des solutions sur mesure adaptées à leur besoin. La vente de services ajoutés fera partie de vos responsabilités.



    Responsabilités
    Répondre aux appels de clients pour les demandes diverses, incluant : information, facturation, rétention et autre;
    Renseigner la clientèle sur les divers produits et service et maximiser les opportunités de vente;
    Agir en tant qu'intermédiaire entre le client et les fournisseurs;
    Effectuer les mises à jour aux dossiers informatiques;
    Compléter diverses tâches administratives ;
    Effectuer toutes autres tâches connexes.



    Exigences
    Détenir un diplôme d'études secondaires (DES);
    Posséder un minimum de 1 an d'expérience au service à la clientèle, acquise dans un contexte de centre d’appel;
    Facilité à présenter les produits et services de l’entreprise et à conclure les ventes ;
    Bilinguisme (français et anglais) parlé, lu, écrit;
    Bonne maîtrise de la suite MS Office, plus particulièrement Excel et facilité d’apprentissage des nouveaux logiciels informatiques;
    Capacité à interagir de façon professionnelle et courtoise avec la clientèle;
    Faire preuve d'initiative et autonomie dans l'accomplissement des tâches.



    Conditions
    Poste permanent à temps plein basé sur sur 40 heures par semaine;
    Nous demandons d’être disponible de 8h00 à 20h00 du Lundi au Vendredi, ainsi que de 8h00 à 18h00 le Samedi – l’horaire de travail vous est confirmé à l’avance
    Salaire avantageux;
    Programme complets d’avantages sociaux incluant assurances collectives et REER.
    Entreprise reconnue et en pleine croissance.
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